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邯郸馆陶男子冰箱一年没修好工商协调讨说法

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2014-04-11 14:54:41
收藏 来源：邯郸晚报   编辑：张欣怡

　　[邯郸新闻]近日，王先生来到邯郸市馆陶县工商局12315指挥中心，投诉电冰箱维修服务问题，希望解决半年多来的一块心病。

　　经调查，王先生是2011年2月20日在邯郸市馆陶县某专卖店购买的这台某品牌电冰箱，当时售价1090元。用了一年后，冰箱门从底板开始生锈，又过了几个月冰箱外皮开始起锈，致使冰箱门变形关闭不严。王先生便找到经销商要求更换外壳并进行维修，经销商让王先生把冰箱放在维修处，但一放就是将近一年，久久未见结果，王先生多次找到经销商讨说法，但经销商以商品已过三包期、并且该型号冰箱已停产无法找到配件为由，不愿再承担责任，无奈下王先生才投诉到12315申诉举报中心。

　　本着为消费者“讨说法”，也为经销商挽回信誉的原则，12315指挥中心工作人员多次与消费者和经销商交流、协商。经过努力，经销商终于答应免费给消费者更换冰箱外壳并进行维修，事情最终得到圆满解决。

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