[邯郸新闻]自第二批党的群众路线教育实践活动开展以来中,邯郸市鸡泽县以提高窗口单位服务水平为切入点,针对群众反馈和查摆出的“四风”问题,在改字上下大力,让群众切身感受到变化。
该县整合国税、地税、工商、质监、环保等重点业务窗口,对重点项目开展“跟踪服务、全程代办”服务模式,提高行政审批效能,缩短办结时限;开通重点项目“绿色通道”,遵循依法行政、便民、高效、服务四项原则,为项目单位、施工单位及建设工程相关单位提供登记咨询服务,全程接受群众监督。
以“服务企业、服务群众”为出发点,以方便群众办事为目的,积极开展延时服务、预约服务、上门服务,视情况延长、增加服务时间,强化窗口工作人员服务意识,推动窗口服务工作下沉;组织各窗口单位在下基层、听民声、访民忧中,从“三问于民”征集意见建议入手,使窗口服务人员带着原则下去,现场接受办事群众评议。
截至目前,该县各窗口单位受理各类办件22万余件,办结率99.17%;全县“三公经费”同比下降7.3%,会议召开同比下降15%;查纠“四风”问题24件次,立案查处15件次。