[邯郸新闻]中国人寿邯郸分公司(以下简称邯郸国寿)积极探索服务创新，不断拓展服务领域，努力为不同层次客户提供多样化的服务。2013年，中国人寿邯郸分公司为客户办理保单借款24475件，金额达4.5亿元，为众多民营企业家、个体工商户、居民群众解决资金上的不时之需。

　　2013年6月初，一位客户因生意急需资金周转，来到邯郸国寿要求退保。由于退保会给客户带来一定的损失，柜员从保险利益耐心地为客户讲解不退保的好处。柜员表示，这份保单有借款功能，能让顾客在继续得到保障的同时把钱“拿”出来，暂时周转。最后，客户很高兴地办理了保单借款。

　　类似这样的事情很多，邯郸国寿从客户的利益出发，从多个角度主动提示客户，最大限度的维护客户的权益和利益。

　　另一方面，邯郸国寿拓展服务领域，为客户提供多样化服务。公司不定期聘请养生和医疗专家、教育工作者讲座，让客户在休闲中汲取新的知识，提高生活品味。2013年，邯郸国寿系统共举办大、中型客户讲座17场次，讲授内容包括美容、养生、健康知识讲座、亲子教育、企业管理等，参与客户达到了5000多人次。邯郸国寿签约近百家商业门店，涵盖医、食、住、行、玩、用六大类，让客户在购买保险的同时，还可以体验中国人寿提供的保险单以外的服务。

　　同时，邯郸国寿向高端客户订阅《国寿客户报》，为客户进行健康体检等，让客户实实在在体会到保险行业的“另类”的服务。

　　2012年和2013年邯郸国寿连续两年抽调骨干力量组成工作组，分别进驻魏县南关村和邱县大马堡村，进行扶贫帮扶。在魏县南关村，为村里建鸡舍、打机井、捐电脑、修公路等，受到了邯郸市委、市政府的肯定;在邱县大马堡村，公司出资10万元，为村里购置自动上水设备，并帮助村里进行两委办公室建设、修路及环境“四清四化”等，受到村民的欢迎。