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邯郸磁县地税“定向服务”温暖纳税人

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2014-03-01 08:05:51
收藏 来源：燕赵都市报   编辑：张欣怡

　　[邯郸新闻]煤焦产业是磁县税收“蛋糕”的一大份额，邯郸市磁县地税积极创新服务举措，实施定向服务，深入煤焦企业零距离沟通，温暖纳税企业。

　　针对煤焦企业地域偏远，邯郸市磁县地税在办税厅增添两台自助办税终端机，减少纳税人排队等候时间;在全市系统率先启动24小时自助办税服务厅，纳税人可随时办理涉税服务。

　　磁县地税开展“个性化”服务，建立磁县税企QQ群、地税微博、短信提醒等服务平台，实行政策发布、咨询辅导、在线交流、疑难解答等多形式互动答疑服务。制作纳税服务沟通联系卡，成立企业纳税人权益维护中心，加大受理纳税人12366的投诉举报的转办、督办力度，起到化解与纳税人之间争议的桥梁作用。

　　围绕煤焦企业，磁县地税对煤焦企业全面实行“一窗式”服务，从业务科室和征、管、查各部门抽调业务骨干，借鉴“客户管理”模式，组建煤焦企业纳税服务团队。实行煤焦企业“服务之星”评选，对税收业务的十七个常见问题进行梳理，形成规范的业务问答，让每名税收服务人员熟记于心，做到问不倒、说得明、办得快。

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