异地九旬老太邯郸火车站买票记 - 邯郸新闻

异地九旬老太邯郸火车站买票记

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2014-03-20 15:14:30
收藏来源：邯郸晚报编辑：张欣怡

　　[邯郸新闻]近日，一名九旬老太由于口齿不清买不到火车票，在邯郸火车站售票员的帮助下，通过老人身份证上的信息，帮助其买到了回湖北荆门的火车票，顺利送老人上车回家。

　　当日下午三点左右，邯郸站售票厅3号窗口来了一位戴着黑色棉帽、头发花白、身体佝偻的老婆婆。售票员郭丽芳询问后发现老人外地口音浓重，而且说话口齿不清，半天说不成一个整句，仔细聆听都无法得知老婆婆所说的乘车目的地。为了让排在后面的旅客能尽早买上车票，郭丽芳马上把情况反映给售票值班员刘俊平。刘俊平看到对方行动不便，从售票窗口走到售票大厅内，把老婆婆搀扶到一旁再仔细询问。

　　由于老婆婆年事已高，刘俊平只好动用肢体与画图和她交流。等老人颤巍巍地递上自己的身份证后，刘俊平这才知道老人已有91岁高龄。老人反复说自己要去荆门，可她身份证上的地址是天门，刘俊平就问：“为什么去荆门，到那儿有人接你吗?”得到老人肯定后，刘俊平还是不放心，生怕老人因说不清而坐错了车。她又向老人索要了其家人的电话，再次进行确认。经确认无误后，刘俊平帮老婆婆买了一张到荆门的下铺票，并带着老人到重点旅客候车区候车，并与当班值班站长刘文明进行交接。

　　18时27分，列车到站后，刘俊平把老人送上车，并嘱咐列车长帮着照顾老婆婆。同时，她把老人所乘车次、车厢及到达荆门的时间通过电话告诉了老婆婆的家属。老人家属连连感谢：“真是遇上了好心人”。

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