张玉芳老人的丈夫早年病故，他们唯一的儿子下岗外出务工，患有多种疾病的老人独自在家生活。和平社区居委会将老人的情况登记在“爱心中转站”的困境关爱信息库中后，没多久，就有爱心人士委托“爱心中转站”的工作人员为老人献上爱心。
峰峰矿区“爱心中转站”成立于今年初，主要接收社会各界人士家中的闲置衣物、书籍和玩具等，再通过妇联、工会、团委等组织转赠到困难百姓手中。据介绍，之所以设立这个“爱心中转站”，是因为相关工作人员发现，如果让受助者当面接受捐助者的捐赠，难免会有一些尴尬，而爱心经过“中转”，既保证了捐赠人和受赠人的有效对接，又照顾了受赠人的感受。
在“爱心中转站”，工作人员为社区留守儿童、失足少年、空巢老人、贫困职工、失独家庭等建立了困境关爱信息库，困难群众的家庭基本情况、急需的帮助等内容一目了然。爱心人士愿意捐款帮助社区困难居民的，可以到“爱心中转站”直接登记捐款;家里有闲置可用物品的，也可以捐到“爱心中转站”，指定受助人或由“爱心中转站”分配给急需的人;有一技之长并愿意给他人提供志愿服务的，也可以到“爱心中转站”登记备案。
目前，“爱心中转站”已在全区68个社区设立了接收点，每周日向社会开放。虽然“爱心中转站”成立时间不长，却吸引了越来越多的爱心人士和志愿者加入进来，手套、围巾、帽子、衣服、文具、成套的书籍等捐赠物品应有尽有。截至目前，“爱心中转站”已累计接收捐赠衣物5000余件，捐款2万多元。
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