[邯郸新闻]近日，邯郸市国税局通过纳税服务咨询热线，采取“私人订制”的方式，由专人负责收集每一名纳税人的服务需求，梳理汇总后由相关处室拿出答复意见，并及时通过12366短信平台答复纳税人，让纳税人在第一时间就能享受到针对性强，更加便捷、高效的服务。
该局针对园区企业建设发展的需求，结合园区企业规模大、高新技术企业多等特点，制定服务措施时变过去的大而全为现在的小而精，为每户企业量身定制，点对点打包发送，使服务纳税人更有针对性、可操作性。“像我们这样的用票大户，国税局每月都会提醒我们尽量避开领购发票的高峰期，在办税服务厅我们还可以通过‘VIP绿色通道’优先办理。”在邯郸经济开发区国税局办税服务厅，刚刚办理完领票手续的邯郸美的制冷设备有限公司办税员小胡对笔者说。
邯郸市国税局组织全市21个县区局搭建了纳税服务网上在线访谈平台，通过微博、微信、QQ群等在线交流方式，了解纳税人服务需求，一对一帮助解决办税过程中遇到的困难和难题。据统计，目前该局群友已发展到6830余人，共发布各类服务信息、微博4.27万条。
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