[邯郸新闻]邯郸交警三大队立足于与群众交流的窗口服务，从窗口岗位服务水平抓起，注重工作细节，努力转变工作作风，着力为人民群众提供优质服务，不断提高业务水平和服务能力。
一、严格队伍管理。大队窗口岗位面向群众，窗口形象直接影响群众对交警部门的第一印象，大队要求违法处理、事故处理和宣传等窗口岗位，不断增强为民意识，内强素质，外树形象，从细节做起，从纪律抓起，向群众展现一支纪律严、形象好、素质高的交警队伍。大队严格落实民警考勤制度，严禁窗口民警上岗迟到、早退、遛岗、串岗、无故缺勤等违纪情况，若发现工作时间不到岗情况，严格按照相关制度处罚;大队严格窗口着装规范，严禁在执勤时警便服混穿或不着装出警。
二、提高办事效率。大队始终把提高工作效率、简化办事程序，方便人民群众作为工作的着力点，严格规范服务行为，在法律法规允许的范围内，想方设法简化办事程序，方便人民群众，提高人民群众对窗口服务工作的满意度。一是注重提高窗口民警服务意识。窗口岗位主要就是与群众打交道，因此提高窗口服务意识是关键，服务意识的养成不仅要靠个人的素质还得依靠制度的约束，大队严格落实奖惩，对于服务态度差，办事效率低的坚决调离岗位。二是加强警务公开。对于窗口岗位的日常业务，要加强宣传，使群众来办事前可以通过查询了解流程及需带的材料，避免出现漏带材料而延误办事的时间，因此而对窗口民警生怨。
三、完善便民措施。大队在窗口岗位配备了纸、笔、各项业务办理流程等服务设施，进一步方便群众。大队要求所有窗口民警，对群众的咨询、建议、投诉，做到有问必有答、回答必耐心，接待群众态度和蔼、举止文明、服务周到，最大限度的和谐融洽警民关系。
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