工商银行邯郸曲周支行强化服务助力行风建设 - 邯郸新闻

工商银行邯郸曲周支行强化服务助力行风建设

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2014-06-25 17:13:49
收藏来源：邯郸之窗编辑：小雷

　　[邯郸新闻]今年以来，工商银行邯郸曲周支行在加快业务发展的同时，充分发挥行风建设工作对于提升支行形象、鼓舞员工士气、促进和谐发展的重要作用，从开展经常性的优质文明服务学习教育活动入手，结合当前形势，教育员工想客户所想、办客户所需，努力改善提高服务质量，并借此推动行风建设持续深入开展。

　　该行及时将服务检查中的问题和客户反馈情况开展服务案例学习，员工谈心得、说体会，在积极建言献策的同时，将自身实际与支行经营主动融合，提高主动服务的意识和自觉性，同时也拓宽了支行服务管理思路。同时，定时选取服务典型案例组织员工开展服务大讨论，引导员工将为客户着想体现在实际工作中，逐步养成不怠慢、不拒绝、热心服务于每位客户的工作习惯，把客户当朋友、熟人，变片面理解制度为坚持制度兼顾人情，在坚持制度的前提下千方百计的为客户办成业务，从而提高客户的满意度。

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