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21 岁男子微信被封号后跳楼自杀!警方已介入,腾讯回应→

来源:上观新闻编辑:保存2020-08-28 16:11:40
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  8 月 15 日

  一名 21 岁男子

  因微信被封号影响做生意

  多次申诉无果后

  从腾讯用户接待中心纵身一跃

  结束了自己年轻的生命

  一时间

  迅速引发舆论广泛关注

  据报道,唐某辉出生于 1998 年,今年 21 岁,与父母在深圳经营着一家百货店和一家粮油店。

  8 月 27 日,坠亡男子的哥哥唐先生在接受记者采访时,介绍了事发经过 ↓

  8 月 12 日

  弟弟唐某辉曾向居住在湖南的家人透露,微信账号被封让他不开心。因为平时有大量的固定客户通过微信联系,收账款也是通过微信,账号被封对唐某辉的生意造成了严重的影响。之后,他多次联系微信的客服咨询被封的原因,没有得到有效的答复。

  8 月 15 日

  下午 4 时左右,唐某辉从深圳家中驱车前往腾讯总部讨要说法,因当天是周末,他在门口被保安拦下,未能进入。随后,唐某辉又前往腾讯用户接待中心,最终坠楼身亡,随后他与家人闻讯赶赴深圳。

  事发地辖区派出所在接受采访时表示,确有其事。


 

  唐先生说

  腾讯方面此前向他表示

  弟弟的微信被封

  是因为聊天涉及色情内容

  因为当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封有直接关联,在经过与腾讯 4 次调解后,8 月 21 日,唐先生家人与腾讯签下承诺书,腾讯出于人道主义赔偿 15 万元,家属不再追究。


 

  然而

  在签署承诺书后

  唐先生才从警方取回的弟弟手机中发现

  弟弟生前录下一段视频

  详细讲述了自杀的前因后果

  ↓

  唐先生表示,弟弟在视频中讲述了自己微信被封之后,并不清楚自己账号被封的原因,多次申诉,找人工客服无果。当天他去腾讯接待中心想弄清楚究竟什么内容违规,但没有人理,他就想不开了。因为这件事让他几天来心情都很糟糕,发现生活中事事不如意。


 

  事发后

  腾讯向媒体提供了一份案件说明

  ↓

  2020 年 8 月 15 日(星期六)17:53 分,嘉达研发大楼 A 座发生一起坠楼事件,大厦保安发现后立即报警,坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后,警方第一时间出警现场取证并展开调查。

  当天非工作日,租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务,腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证,坠楼者的社交账号于 8 月 12 日由于被人举报色情骚扰,平台根据用户举报证据和网络平台管理规范,予以 72 小时短期封号,于 8 月 15 日到期后用户即可自助解封,该信息在登录页面已有明确提示。

  腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认,坠楼者系属于自杀。

  不过唐先生则坚持

  弟弟在死前并不知晓上述情况

  ↓

  " 不然他就不会一直联系腾讯客服询问原因 "

  据了解,唐某辉的家属已经与负责该案的警方以及事发地街道,进行了五次调解。


 

  昨天(27 日)

  腾讯公司就此事回复记者时再次强调

  当天员工未与坠楼者有过交流接触

  网络上关于 " 从腾讯公司坠亡 " 的说法不属实


 

  微信封号的管理规则

  ↓

  记者查阅微信用户行为规范发现,其中明确规定用户不能发表、传送,传播任何含有任何性或者性暗示的内容,以侵犯其他用户或第三方的合法权益。在处理方法上,该规范提到,腾讯有权不经通知随时对相关内容进行删除、屏蔽,并视行为情节对违规账号处以警告、限制、禁止使用部分或全部功能,账号封禁直至注销处罚,并公告处理结果。

  记者在微信开放社区看到,有关微信封号的讨论不在少数,一些用户表示自己不明原因被封号,并且也在申诉的过程中得不到有效沟通。也有网友表示,在被误封的情况下,按照客服的要求,上传相关资料,就解除了封号。

  腾讯方面相关人士向记者解释称,如果用户的违规行为是平台管理规范中明确规定禁止的,在平台管理范畴之内的,腾讯会给用户明确原因和时间期限的说明。

  事件发酵后

  网友各执看法

  ↓

  有的认为小伙子就这样跳楼实在不值

  有的在吐槽腾讯客服真的 " 很难找 "

  还有人觉得可能另有隐情

  ...

  对此

  你怎么看?

  来源:上观新闻

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