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如何做一名优秀的仲裁书记员

来源:邯郸之窗编辑:黄小金2014-07-23 15:53:09
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  邯郸仲裁委员会 杨峥

  大学毕业后,经过公务员录考,我成为了一名仲裁人。做仲裁书记员四年,体会颇深。下面我就如何做好仲裁书记员工作谈几点粗浅认识,与同仁共勉。

  一、首先要有良好的职业道德。

  仲裁书记员是案件的具体承办人,协助仲裁庭做好程序工作。工作面广、工作量大、工作任务琐碎繁杂是书记员工作的特点。书记员工作存在于全部仲裁业务范畴,并在某一专项业务中贯穿其全部流程,因此仲裁委的每项业务工作都与书记员息息相关。其自身特点决定了书记员必须具有良好的职业道德:

  第一、爱岗敬业。人们常说:“干一行,爱一行”。这要求书记员要给自己定好位、乐于奉献,有甘当配角的意识。同时要意识到虽然自己是配角,但是自己的工作对于仲裁业务工作质量好坏,有着决定性作用,岗位虽微,责任重大,这就要求书记员珍惜这个岗位。

  第二、公正廉明。就是要求书记员积极践行法治理念,求真务实,努力实现程序公正和实体公正;遵纪守法,淡泊名利,保持自身正、自身净、自身硬。

  第三、保守秘密。具有保密意识是书记员做好仲裁工作的前提。由于书记员工作的特殊性,往往参与案件的整个审理过程包括案件的评议过程,因此在案件的处理过程中经常会接触到仲裁业务秘密,如果书记员保密意识不强,随口泄露案情、随意放置案卷材料,使案卷或仲裁材料被无阅卷权的人员阅读,将相关的证据材料等泄露,便会造成严重的影响。这就要求书记员必须要增强保密意识,该说的说、不该说的绝对不说,该打听的打听、不该打听的绝对不打听,该做的做、不该做的绝对不做。

  第四、主动耐心。书记员在与仲裁员共同工作的时候,要积极耐心配合;接待当事人要有耐心,不急不躁,善于换位思考,善于释法说理、善于做群众工作,平息当事人的情绪。在处理具体工作时统筹兼顾,对于长远计划和临时工作,分清轻重缓急,注重质量与效率。在待人处事时不卑不亢,坚持自己的原则,对于在工作中遇到的压力和困难,能够灵活应付,泰然处之。

  二、要树立五个意识

  第一、服务意识。书记员工作中最首要的就是有服务意识,做好业务辅助工作。服务意识决定了书记员与承办人之间的配合是否融洽默契、决定了案件审理的质量与效率,这就要求书记员眼勤手快,积极主动,主动阅卷和订卷,提高工作效率。

  第二、团队意识。世上没有完美的个人,只有完美的团队。书记员工作同样如此,它要求书记员在工作中时刻处理好整体与部分、大局与局部的关系,抛弃自以为是、居功自傲的想法。协调好仲裁庭与仲裁委、仲裁庭与当事人、以及双方当事人之间的关系,在工作中讲大局、讲配合、讲协作、相互帮衬、整体提高。

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