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峰峰:千元消费卡没用几次,美发店人去屋空

来源:邯郸广电网编辑:保存2016-04-06 15:09:38
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  日前,峰峰矿区12315投诉举报指挥中心,陆续接到几起消费者对某美发店峰峰分店人去屋空,预付卡无法消费的投诉。峰峰矿区市场监管局安排临水分局工作人员立即着手开展调查。

  据了解,消费者曾从该店购买预付卡,金额从500元至2000元不等,约半年后,该店即人去屋空,联系该美发店邯郸总店,被告知峰峰分店已关门,卡内余额可到邯郸市消费。

  消费者不能接受,求助于峰峰矿区12315平台,希望12315工作人员帮助他们维权,挽回经济损失。临水分局工作人员通过查阅该美发店邯郸总店注册信息,联系到负责人,为其详细讲解《消费者权益保护法》相关条款。

  最终邯郸总店同意将卡内余额全部退还消费者。此次投诉案件共涉及消费者8人,挽回经济损失6604元。

  针对近期预付卡消费问题频发的现象,峰峰矿区市场监管局12315投诉举报指挥中心提示,消费者要选择证照齐全、信誉度高的商家进行消费,预付卡带来便利和优惠的同时也暗藏风险,大额支出更要提高警惕,要增强自我保护意识和维权能力。

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