[邯郸新闻]日前，邯郸县的冯女士再次来到邯郸火车站，感谢热心助人的工作人员冯海芹。因为在冯海芹的协调下，在各方铁路工作人员的共同努力下，她的婆婆不仅解开了心中的疙瘩，还顺利返回家乡。

　　几天前的傍晚时分，邯郸县冯女士走进邯郸火车站客运计划室。只见她一脸焦急，额头满是细密的汗珠，情绪十分激动。她告诉冯海芹，因为家庭矛盾，她的婆婆李女士一气之下离家出走，全家人找了很多地方也没找到。想到婆婆的老家在云南，抱着最后一丝希望，冯女士来到邯郸火车站寻求帮助。办完相关核实手续后，冯海芹果然发现，李女士购买了当天下午从北京至攀枝花的K117次列车车票。担心婆婆安全的冯女士表示：“婆婆还生着气呢，只有找到她才能放心!”

　　看着满脸焦急的冯女士，冯海芹心中也十分着急。由于计划室的座机不能打长途电话，冯海芹从客运值班员处取得K117次列车王车长的电话后，就用自己的手机把电话打了过去。但拨通电话才知道，当天不是王车长当班。但是，王车长表示尽快通知当班列车长与邯郸站联系。大约二十分钟后，当班列车长打来电话。因为李女士买的是无座票，没有具体车厢的信息。问明李女士的体貌特征后，K117次列车全体员工开展了一场寻人行动。他们一边利用车载广播发出寻人启事，一边派出多路人马按照车厢逐个询问。

　　此时，邯郸站的冯海芹也没闲着。按照客运表记录，K117次列车下一站将停靠郑州站。冯海芹提前与郑州站客运值班室取得联系，告知如果K117次列车车长顺利找到李老太太会向郑州站交接，请郑州站务必安排人员接待。

　　时间一分一秒地过去，冯海芹早已过了交接班时间。当晚8时，K117次列车长来电，已经找到李女士，同时为了让冯女士放心，列车长还专门让婆媳俩通了电话。电话中，儿媳妇的一番劝慰，让婆婆解开了心中的疙瘩。之后，列车长将李女士移交到郑州站。同时，冯海芹也为冯女士特别安排了赶往郑州的最早班次列车。

　　第二天凌晨四点，在各方铁路工作人员的共同努力下，已解开心中疙瘩的李女士和儿媳顺利返回了邯郸。