[邯郸新闻]盛夏来临，气温不断升高，空调迎来销售旺季，但空调类产品投诉也相对增加。近日，邯郸丛台区工商局12315不断接到有关空调问题的投诉，并提醒广大消费者：购买空调时要理性消费，尽量避免纠纷发生。

　　工商人员表示，首先要理性面对商家促销宣传，尽量购买知名品牌或到口碑好的大商场购买，购买前要向经销商仔细咨询，详细了解产品性能指标，不要轻信促销人员的口头承诺，一定要将口头承诺书面化，一旦出现纠纷以便更好地维护自己的合法权益。其次，购物发票是维权的主要证据，消费者购买商品时一定要索要发票。此外，空调属于国家规定的“三包”商品，整机三包为一年;主要部件包括压缩机、风扇电机、温控器的三包有效期为三年。产品自售出之日7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。在三包有效期内，修理两次，仍不能正常使用的产品，凭修理者提供的维修记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品。以上“三包”规定都从发票开具之日起计算。

　　工商人员还提醒，验货时，要核对产品型号，查验合格证、保修卡、产品认证标志等。目前，空调产品强制性的认证标志有两个：3C标志和能效标志。选购空调时，消费者要重点查看这两个标志，不被其他认证所主导。产品“三包”期内出现质量问题，一定及时与销售商及售后服务取得联系，切勿私自拆机或委托不具备专业资质的维修点进行维修。预约送货安装时间，要以书面形式确定，同时要了解哪些项目免费、哪些需另收费，并要求明示收费标准。工作人员上门安装时，应核实其是否具有相关资质，安装过程要亲自监督，安装完毕后要试机。