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“客服”谎称缺货需退款 邯郸一市民被骗2000多元

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2015-09-28 14:41:49
来源:河北新闻网   编辑:小K
  最近邯郸市民小王遇到了一件闹心的事:他在淘宝网购买了一件物品,却被“淘宝客服”告知缺货,需要退款,谁知款没退成,反而被骗子卷走了两千多元。

  前几天,小王通过淘宝网下订单购买了一件商品,不久后他接到一名自称是淘宝客服的陌生女子打来的电话。“淘宝客服”告诉小王,他此前购买的物品暂时缺货了,本可以退款,但因为支付宝无故冻结了该笔款项,所以需要小王提供相关信息帮助解冻。小王是淘宝的常客,了解商家缺货的情况时有发生,因此没有多想便很爽快地答应了对方的要求。

  该“淘宝客服”称,解冻、退款必须借助某资金平台,让小王登录了一个和淘宝退货界面十分相似的网站,在进行一系列操作后,要求小王提供手机接到短信里显示的6位数验证码。小王按要求操作后,以为货款可以退回了。谁知几分钟后,他就接到来自银行的系统短信,告知他用于网购的银行卡中2104.64元的余额已全部被扣除。慌张的小王赶紧拨打刚才联系的“淘宝客服”的电话,该电话却已经关机,他又立刻上网查询,发现他网购的物品显示正常发货。此时,小王才明白自己受骗了。目前,小王已经报警。

  记者联系淘宝网客服得知,淘宝客服人员不会电话或短信通知顾客退款,订单状态应以淘宝网“已买到的宝贝”页面的交易信息为准。顾客还应该鉴别淘宝网的地址,不要轻易登录陌生人发来的网站链接,因为一般对方要求登录的网站是钓鱼网站,不法分子会趁机从中套取个人信息,骗取钱财。对此类事件,民警提示我市广大网民,切勿轻易相信“客服人员”打来的沟通电话,遇到此类情况要冷静处理,要通过正规网站查询订单情况,并与电商正规客服沟通情况。同时不可轻易将个人身份、银行卡等信息向他人透露,以免造成损失。(记者燕妮)

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