助力发展丨德韩口腔商学院开展门诊运营管理提升专题培训

　　2021年5月31日，德韩口腔商学院在武汉以“门诊运营管理提升”为主题的系列专题培训再次开展。武汉片区各院区院长、职能中层、医护人员、武汉仁爱医院、武汉素颜医疗美容医院的同仁们，共计百余人接受了本次培训。据悉，德韩口腔商学院系列培训对提升各院区运营管理能力，优化医疗资源配置，提高医疗服务水平，落实德韩口腔发展战略规划颇有裨益。

　　德韩口腔集团运营总监张琪勇先生首先进行了“门诊运营管理提升”专题讲座的内容回顾。他就如何提升运营质量、建设医疗团队、完善激励机制、优化医患沟通等方面进行更为全面、丰富的讲解，旁征博引、深入浅出的讲演不时引起阵阵掌声。

　　张琪勇总监指出，口腔医疗本质是以技术为基础，以服务为载体的医疗服务，当我们的临床技术达到国际先进水平时，我们更要将优质服务理念融入就诊的全流程，用品牌吸引顾客，用服务留住顾客，形成服务闭环，打造医疗服务品牌。

　　分享完毕后，张琪勇总监邀请各院区院长上台分享管理经验，让各院区在交流中学习，在分享中进步。各院长也是各抒己见，把运营管理的知识毫无保留地传授给大家，为今后提升管理能力提供了宝贵的经验。

　　院长分享完毕后，运营总监张琪勇先生组织现场培训人员进行了性格测试，大家可以通过回答问题，能进行系统的分析评估，判断出相应的性格特点。张琪勇总监表示可以将性格管理运用到日常运营中来，由此可以判断顾客性格，为顾客提供个性化的服务，提升德韩口腔的服务品质。

　　本次主题培训旨在提升院区运营管理能力，达到优化资源配置、再造医疗流程、防控运营风险的目的，以新发展理念引领院区高质量发展，提高各院区员工的工作能力和服务质量，塑造德韩口腔优质品牌形象。

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