博爵轮胎机油汽配供货中心为您解析汽配店面经营新思路

　　据悉，目前汽车售后服务市场上的竞争主要在4S店和维修厂之间展开，4S店的服务比较完善，而汽修厂则要突出“方便、快捷、省钱以及服务多样化”等方面的优势。南昌博爵汽配运营中心的企业负责人认为：汽车后市场产业的升级转型最终落脚点还是在整个汽车后市场的创新经营模式上。无论是做电商平台或是服务平台，亦或是做垂直服务的汽车后市场企业，都需要在服务方面朝个性化、标准化、集约化方向发展。而汽配汽修厂只要做好三件事：维持高品质的服务和不断改变服务的绩效，以及要经常创新服务，只有坚持提高高品质服务的热诚，并且为把客户的利益视为第一，才是未来私家车市场争夺的关键。下面，博爵汽配批发供货平台从以下几方面为您解析汽修汽配店面经营管理新思路：

　　1)建立完善的客户个人信息档案及历次车辆维修档案，便于工作人员对客户追踪或展开二次营销，新客户首次维修(维修及事故)后，赠送二次维修或保养优惠卡，以此吸引客户二次来店;

　　2)建立新车、好车形象管理宣传册置放于维修接待工作室，凡来店修车，车辆维修完毕交车时，主修人员-维修接待-客户照相留念并装订成册，放置于维修接待大厅，便于对汽修厂不了解的新客户展开宣传营销)。

　　3)博爵汽配建议建立全员服务全员营销的体制，上至总经理下至和清洁大妈，对非营销岗位工作人员有功人员进行奖励与表扬;对营销类工作人员实行利润与产值标准-量化，让各岗位都能充分调动其工作积极性;

　　4)对过保修期的车辆进行定期提醒回厂检查，季节更迭免费车辆检查。让客户在多次回店过程中加深对我司的印象及好感;对小修及保养建议客户电话预约，以保证其随时到店随时维修的便利;

　　5)博爵轮胎汽配建立汽修厂设置定期回访回复制度，车辆维修后一周内质量回访，一月内关心回访，逢年过节关爱回访，并请客户对我司提出对未来工作的改进意见及建议，充分凝聚客户对我司工作的关爱性及参与性。

　　6)对来店进行评估的车辆展开营销，讲述本公司生产工艺并请客户观看公司新车好车宣传册，以及讲述公司历史成就与未来发展前景。充分发掘来我店评估的新客户;

　　最后，邀请老客户为我司转介绍新客户，凡成功转介绍新客户的对其私车给予一定优惠。返回邯郸之窗首页>>

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