近日，鸡泽县局户政股紧密结合工作实际，积极迎合群众需求，以“效率求最高，服务争最优，满意在户政”为目标，强化服务效能，赢得了群众满意。

　　2017年7月19日上午9时，一位老人急匆匆来到鸡泽县局户政大厅，神情慌乱、情绪紧张。见此情景，该局户政股股长李彦奎亲切接待并不断安抚情绪，经详细询问，得知，该老人马某，吴官营乡胡庄村人，因把身份证、5张银行卡和一张存折不慎丢失，在相关银行办理挂失补办业务时，工作人员告知必须使用临时身份证才能办理，便慌了阵脚。

　　李股长当即决定为该老人开通便民服务“绿色通道”，当场为老人制作证件，老人顺利到银行办理了挂失手续，避免了银行卡被盗用的风险。