2017年11月29日，永年区工商食药局12315中心接到消费者韩女士打来的投诉某家具专卖店电话。消费者称其于2017年9月份在该家具专卖店购买了某品牌鞋柜一个，回家后发现该鞋柜柜门有质量问题不能正常使用。消费者向该专卖店打电话要求维修，专卖店先后多次为消费者维修，但一直没有修好，并称正在向厂家调取零部件。无奈之下，消费者向12315进行投诉请求帮助，要求该专卖店尽快调取零部件维修鞋柜。

　　永年区工商食药局城区分局接到投诉后，迅速派执法人员与消费者取得联系，详细了解具体情况，随后到该专卖店调查。12月3日，城区分局执法人员在经营者和消费者之间调解，要求经营者及时为消费者进行维修。双方达成共识，将鞋柜返厂彻底进行维修处理。12月11日经营者已将鞋柜发往厂家进行维修。消费者韩女士表示非常满意调解的结果，并表示非常感谢。

　　经营者违反了《消费者权益保护法》第十条 “消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为”之规定，经营者应无理由为消费者维修处理。