为全面推进我区开展全省未成年人保护工作示范区创建工作，进一步健全未成年人保护工作协同机制，营造全社会关心关爱未成年人的良好氛围，区民政局决定设立未成年人救护保护热线电话：

　　一、热线电话、受理时间

　　未成年人保护热线电话：0310-6821120

　　受理时间：全天24小时(含法定节假日)

　　二、受理范围

　　1.未成年人救助保护相关政策法规咨询。

　　2.未成年人心理问题疏导、情绪抚慰。

　　3.生活困难未成年人帮扶救助。

　　4.各类侵害未成年人权益投诉及举报线索的处置。

　　5.其他涉及未成年人救助保护情形等等。

　　三、办理程序

　　对群众就受理范围内反映的问题及时答复，对不能及时答复的问题，经区民政部门审核后，及时联合相关部门办理并答复当事人。

　　来源：区未成年人救助保护工作领导小组办公室