10月20日下午三点左右，陈先生赶往一个顾客家里，打算帮他做灶台保养。到了顾客所在的小区，发现一名3、4岁大的小女孩被卡在了小区燃气管道与墙体的夹缝中无法出来，小区电工提议用切割机把管道切断救出女孩。因为考虑到切割的是燃气管道，很危险，陈先生赶紧制止了这一方案。

　　陈先生观察了燃气管道，发现管道上的螺丝可以拧掉，于是陈先生果断疏散人群，从箱包里取出扳手拆卸螺丝。由于螺丝锈迹斑斑，其用了十多分钟才拧掉，后来众人合力把管道向外扳开，小女孩成功得救。

　　迟到一小时顾客骂：你长这么丑就不像是个做好事的人

　　救出被困的小女孩后，陈先生急匆匆地赶往顾客家里，结果还是迟到了近一个小时。陈先生向顾客解释了迟到的原因，但是顾客依然很生气并辱骂他说，“管你X事”“你长这么丑就不像是个做好事的人”，还打电话给陈先生的公司客服，对陈先生的服务给了差评。

　　见义勇为获公司理解支持

　　陈先生的公司方面非常理解并支持陈先生的做法，并在事后多次致电那位顾客，安抚顾客的情绪。公司认为，顾客给出差评的事情肯定是不好的，但就这件事情而言，陈先生见义勇为的行为是值得鼓励的，公司还要给予奖励。