[邯郸新闻]今年以来，工行邯郸邯钢支行紧紧围绕建设现代商业银行发展目标，以提高员工岗位履职能力为核心，不断完善培训工作机制，注重培训质量和效果，努力提升整体服务能力。

　　该行充分认识培训在员工职业发展中的重要性，通过培训来提高员工的履职能力和职业发展水平，鼓励员工积极参加社会举办的执业资格培训，为员工业务知识和职业技能的学习提供便利条件。建立员工培训档案，把参训考核情况与岗位聘任和职业发展、职位晋升有机结合起来，提高员工参训的积极性和主动性。

　　同时，以网点管理、产品营销、操作流程、风险防范和柜面服务导向为主要内容，对营业网点负责人和大堂经理进行培训。配合新业务、新产品的推广与营销，以新产品、新知识和营销技巧为主要内容，开展对客户经理的培训。加强对柜面员工的培训，以《中国工商银行业务操作指南》、网点柜员服务规范、操作能力与技巧为主要内容，加强对一线员工的操作和服务技能培训，不断提高柜员的风险意识和规范操作能力。

　　随着业务创新步伐不断加快，新业务制度、新业务系统和新操作流程大量涌现，配合新业务制度的贯彻落实和新业务系统的推广与应用，该行还不失时机的捕捉最新的培训资源，在第一时间递送到各层面员工，不断提升员工业务水平，切实提高员工整体服务能力。