[邯郸新闻]昨日，市民李女士致电本报热线称，7月4日、5日两天，她外祖母在建设大街与先锋路交叉口等71路公交车时遭遇三次拒载，这让老人十分气愤与无奈。

　　据李女士说，前几天由于外祖父在医院住院，每天临近中午，75岁的外祖母都需要从家里乘坐71路公交车到医院送饭。7月4日上午11点多，外祖母独自一人在建设大街与先锋路交叉口等71路公交车，但连续两辆71路车从老人面前呼啸而过未给老人停车，后来来了一位小伙子，才将第三辆公交车拦下。7月5日中午时分，老人又在同一地点等车，第一辆公交车依然未停车，为了及时将饭送到医院，老人眼看着第二辆公交车开来，便跑到马路中间将其拦下。等老人所乘车辆到达终点站后，正好遇见前一辆拒载71路车，老人气愤地下车与司机理论，司机并未做出任何解释，老人将拒载车辆的牌照记录了下来。

　　针对李女士反映的情况，记者迅速联系市公交总公司，并将违规车辆号牌一并告知。经调查，7月5日违规车辆司机对其拒载行为做出了解释：当时由于老人正站在绿化带后，等车辆开出站，司机才发现老人，由于下一趟车紧随其后，再加上当时司机内急，所以并未靠站停车。同时，公交总公司承诺，不管什么理由，拒载乘客行为是绝对禁止的，因此会按照公司相关规定，对其进行严厉处罚。

　　此外，对于7月4日的拒载车辆，由于老人并未记清车牌号，即使通过GPS系统也无法确定。在此，公交公司提醒各位乘客，如以后发现司机拒载等违规行为，请记清时间、地点与车辆号牌，可随时拨打公交客服电话5602015或5602016，进行投诉举报。