邯郸市经济技术开发区设立民生热线 - 邯郸新闻

邯郸市经济技术开发区设立民生热线

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2014-08-16 09:04:26
来源：邯郸晚报编辑：黄小金

　　[邯郸新闻]为及时有效解决群众反映的热点、难点问题，日前，邯郸市经济技术开发区设立“民生服务热线”，为群众提供政策咨询、诉求受理、困难救助等全方位服务。

　　据了解，“民生服务热线”设在该区社会事务局，由社会事务局安排专人24小时负责接听。“民生服务热线”面向辖区16个托管村(街)广大群众，主要接受群众对国家、省、市和开发区各项惠农政策的咨询，对群众反映的征地拆迁、信访稳定、计划生育等方面问题进行答复，对群众提出日常生产、生活中需要帮助解决的困难及时登记。同时，还受理群众对社会事务局工作人员、农村基层干部在“四风”问题、服务群众方面的投诉和举报事项，听取广大群众对提高和改进全区民生工作的意见建议等。

　　为确保接听事项能够及时办理，“民生服务热线”采取“统一受理、专业分流、及时处置、跟踪督办”的工作模式，所有接听内容由社会事务局统一分类登记后，按照职责分工，交由各相关科室，明确专人负责，限时办结。同时，明确专人负责，对接听事项办理情况进行跟踪，根据进展情况，随时对来电人员进行反馈，做好回访工作。(李育红范婧婧)

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