为切实推进社会矛盾化解工作，维护社会稳定，提升公安交警部门服务人民，服务社会经济建设的能力和水平，邯郸交警三大队结合“正风肃纪和还利于民专项行动” 整顿活动，积极推进社会矛盾纠纷排查化解工作，着力提升人民群众的安全感和满意度，积极构建和谐的警民关系。

　　一、强化队伍管理，提高队伍整体素质。为牢固树立“立警为公、执法为民”的宗旨思想，大队从加强民警学习入手，培养全体民警严守纪律、爱岗敬业、积极拼搏的团队精神。从严格绩效考核入手，着力提高执勤执法、事故处理以及安监民警的综合素质和执法服务水平，促进执法、事故处理及服务等各项工作的规范化、透明化、程序化和法制化。

　　二、加强法制宣传，合理引导化解矛盾。大队为积极构建和谐的警民关系，积极利用辖区企、事业单位及社区户外LED电视屏，进行交通安全知识、道路交通法律法规的大力宣传，让民众理解、认可交警的执法程序和工作情况，减少交警在执法过程中的社会对立面，及时消除矛盾纠纷隐患，维护社会稳定。同时，大队在事故处理及违法处理等候区域都设立宣传点，并及时更新上墙的各种法律、法规、工作环节、工作流程，大大加强了法制宣传效果和影响，受到了群众的广泛认可和支持。

　　三、狠抓信访工作，强化责任落实。大队进一步深化领导公开接访制度，实行信访工作责任追究。领导接访实行“首接责任制”，谁接访，谁负责，直至信访人反映问题解决。对接访情况要切实做好登记、受理、办理等工作，积极引导群众依法按程序反映问题。同时坚持“谁经办、谁负责”的原则，结合工作实际，认真排查辖区内有上访苗头的人员情况，深入开展矛盾纠纷排查化解工作，层层落实了各项措施，逐案明确了包案人员，切实做到了底数清、情况明、不失控。

　　四、积极开展交通事故回访工作，促进警民和谐关系建设。大队由相关领导带队，带领办案人员到信访户家中进行走访，耐心细致地做好思想疏导工作，缓解了信访人的激烈情绪，打消越级上访的念头。同时在接待信访案件时，对待每一起案件都登记造册，注明时间、事由和当事人联系方式。对已经成功解决的信访案件，及时回访，巩固息访;对问题尚未解决的上访人，及时联系，表明工作态度，通报工作进度和措施，取得对方的理解。