[邯郸新闻]为更好深入推进交通管理工作,交警三大队积极构建和谐警民关系建设，营造了警爱民、民助警、警民一家亲的良好局面。

　　一是交通安全宣传。大队以“文明交通行动计划”活动为契机，通过新闻媒体及时曝光典型交通事故和严重交通违法，定期组织宣传民警主动深入到开发区各单位、社区、村组，采取发宣传传单、讲安全知识、办安全展览、放安全教育片等形式，对社区居民、中小学生和返乡人员以及广大重点车辆驾驶员开展重点宣传，积极发动广大群众参与，不断增强全社会交通安全法律法规意识。

　　二是执法执勤秉承公心。要求民警在日常执法勤务工作中，严格按照《交通警察道路执勤执法工作规范》等相关法律法规规定公正文明执法，树立“理性、平和、文明、规范”的执法理念，时刻秉承公心，确保执法办案的公正、公平、公开。

　　三是处罚教育把握和气。在交通执勤执法工作中，采取处罚和教育相结合的人性化执法手段，耐心细致讲解交通安全法律条文，和和气气指出违法违章行为，将安全教育时刻挂在嘴边，及时化解被处罚人因违章引发的矛盾纠纷，缓和、化解当事人和执法机关之间矛盾。

　　四是办理业务体现细致。要求违法处理业务窗口推行弹性工作制、限时办结制和延时服务制等，通过一系列的制度为快捷便利的办事环境提供保障。凡是群众前来办理业务，除因手续不全无法办理外，一律即来即办，一次办结，保证不因人为原因导致群众多次往返奔波。同时，要求窗口民警细心办理业务，对前来办事群众做到耐心细致、态度热情，细心服务。

　　五是对待投诉做到诚心实意。对上级转办的各种投诉开展自查自纠，且针对问题拿出有效措施及时整改。同时，积极主动联系当事人做好解释说明工作，认真做好信访回复工作，做到事事有回应，件件有落实，诚心实意接受社会各界监督。

　　六是服务群众实实在在。按照“让群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟”服务理念，在交通违法处理窗口部门积极推行“一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一声问候暖心”为主要内容的“三个一”服务模式，对群众坚持一声问候，一个笑脸，实实在在为老百姓着想，真心服务前来办理业务群众，进一步构建和谐警民关系建设。

 

       本新闻由邯郸交警三大队提供。

　　欢迎网友发微博@邯郸之窗hdzc或拨打新闻热线：0310—3181999提供新闻线索，携手共同打造属于邯郸人的网络媒体平台。