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河北磁县检察院以控申业务实训提升干警群众工作能力

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2014-10-11 14:45:52
来源：高检网   编辑：晓科
　　[邯郸新闻]近日，河北省邯郸市磁县检察院组织开展了主要由青年干警参加的控申业务实训活动，旨在通过真实的场景模拟提升青年干警的群众工作能力。

　　此次实训活动以一起河北省检察院交办案件为原型，由15名参训干警通过角色定位分别扮演来访群众、群众家属、干警等。实训第一项是锻炼干警接待群众诉求的能力，由8名干警扮演上访户，对各种上访突发情况进行现场模拟，针对“来访人”的激动情绪，看青年干警如何通过适当的行动、温馨的话语，让来访人表达出诉求，然后再通过耐心的释法说理，让来访人明白如何做才能维护自己的合法权益。第二项是看参训干警如何处置信访突发事件，针对“来访人”拒绝接受安全检查、以极端方式相要挟等情形，考察参训干警如何从预警启动、快速出警、现场疏导、安全保卫、善后处置等环节协调处理突发事件。

　　该院此次实训过程由院领导和老干警全程观摩点评，体现了“发现问题、分析问题、解决问题”的实训特点，达到了实用、实战、实效的预期效果。(王莉莉 黄金仓 武志强)

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