[邯郸新闻]近日，有读者留言称，老母亲90岁高龄，有张银行卡忘记了密码，子女亲属数次到银行办理修改密码业务却遭到拒绝，要求老人亲自上门办理，寻求媒体帮助解决。燕赵都市报记者通过沟通采访，银行方面同意开通“绿色通道”上门为老人办理业务。

　　按照留言的联系方式，记者联系到老人的外孙韩爱民。韩先生表示忘记密码的老人叫王秀荣，邯郸磁县陶泉乡索庄村人，1924年出生，今年已经90岁高龄。老人有一子四女，唯一的儿子壮年早逝，目前王秀荣老人居住在老家，由五房子女轮流照顾。

　　韩先生告诉记者，今年8月初老人告诉子女自己有一张银行卡，是河北省农村信用社办理的信通卡惠农一卡通，只记得是用来发放补贴的，但密码忘记了，至今有三年多没领取了，希望能够查一下金额，并修改密码，把钱取出来。通过民政部门咨询得知，老人的这张卡为磁县发放高龄补贴的“一卡通”，补贴标准为80—89周岁老人每人每月30元。

　　拿着老人的户口页，韩先生找到了发卡行磁县信用联社东槐树信用社，业务人员表示根据规定修改密码需要本人办理或者由户籍所在地派出所开具证明，证明委托办理人和银行卡卡主直系亲属关系。由于王秀荣老人已经90岁高龄，行动不便，而且老家陶泉乡索庄村距离县城43公里的路程，根本无法成行，韩先生决定到当地派出所开证明。

　　“人家根本不给开，一个是我姥姥是独立户口，户籍电脑中无法查验我们的直系亲属关系，另外老人有五个子女，无论证明开给谁，派出所都怕将来会引来经济纠纷。”无奈之下，韩先生再次找到信用社询问其它办理途径，无果。 12月9日，燕赵都市报记者首先联系到陶泉乡索庄村村委会，该村村支书兼主任索维礼证实了韩先生的说法，村里的确有一名90岁高龄的老人王秀荣，忘记了银行卡的密码，她的子女也到村委会开具了亲属关系的证明。在磁县信用联社东槐树信用社一位郭姓工作人员表示，根据信用社上级单位的规定，修改银行卡密码一是本人前来办理，二是由当地派出所出具证明，证明委托人直系亲属关系。但是鉴于韩先生的具体情况，她将第一时间给主管领导汇报情况，由银行开辟“绿色通道”，派工作人员上门为老人办理密码修改业务。（陈正）