“我家的水龙头坏了，你们能帮忙修一下吗?”一位老大爷问道。“没问题!”一个“小红帽”拿起了工具兜，跟着问话的老大爷走向了居民楼……这是3月7日，记者在邯郸复兴区利民苑小区门口看到的一个场景。不远处，一群“小红帽”正在受理数十位居民供水方面的咨询，还有几个“小红帽”正在前往居民家中，为他们解决实际问题。这群“小红帽”，正是水源志愿者服务队的队员们。

　　据了解，利民苑小区是邯郸市政府投资集中建设的保障性住房精品示范小区，居住者普遍家境比较困难。水源志愿者们为了帮助这些居民解决供水方面的难题，把2015年志愿者服务开启的第一站放在了该小区，而这样的服务他们已经在全市范围内开展了八年。

　　据了解，由市政公用局自来水公司干部职工组建的“水源志愿服务队”，队员达到百余人，平均年龄为30岁，配备有维修、水质、用水管理、二次供水等各方面的业务骨干。它的前身是一支活跃在邯郸市区二十多年的志愿服务队。

　　1987年，市自来水公司开设了第一个“优质服务示范区”。2007年，公司经过精心组织和筹备，由公司优秀党团员和业务骨干组成的“水源志愿服务队”，接过了“优质服务示范区”服务用户的接力棒，将志愿服务的队伍不断壮大，服务范围不断扩大。他们开展志愿服务的地点多为老旧小区、物业服务不完善等需要供水服务的社区，深受居民的欢迎。

　　遇到维修马桶漏水、水龙头跑水，更换闸门、供水管件等一些小问题，他们现场就为用户解决。如果情况复杂不能马上处理，他们就把情况记录下来，待物资、人员准备好再上门解决问题。

　　据了解，每年年初服务队都会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话向全社会公布，方便居民咨询、报修。每次活动前，还在社区显著位置张贴通告。成立八年来，不论刮风下雨、酷暑严寒，每逢周六上午九点，队员们都会准时出现在社区，从未间断。据统计，该服务队从成立之际，共到邯郸市土山街38号院、罗城头1号院等数十个社区上门服务万余次。今年，志愿服务队将继续开展服务，计划对全市32个小区进行48次志愿活动，为居民送上贴心的服务。(记者曹璐 通讯员薛楠)