“我家的水龙头坏了，你们能帮忙修一下吗?”一位老大爷问道。“没问题!”一个“小红帽”拿起了工具兜，便跟着老大爷走向居民楼……3月7日，邯郸市复兴区利民苑小区门口几名“小红帽”正在接受数十位居民对供水方面问题的咨询，还有几个正在前往居民家中解决实际问题。他们都是“水源志愿服务队”的成员。

　　据了解，该服务队由市政公用局自来水公司干部职工组建，是一支平均年龄为30岁，队员达到百余人的队伍，配备有维修、水质、用水管理、二次供水等各方面业务骨干。曾获得2012年“河北省优秀志愿服务品牌”荣誉称号。它的前身是市自来水公司1987年开设的“优质服务示范区”。2007年，由公司优秀党团员和业务骨干组成的“水源志愿服务队”，接过了“优质服务示范区”服务用户的接力棒，将志愿服务的队伍不断壮大，服务范围不断扩大。

　　“每逢周六，我们都会到市内老旧小区、平房、大杂院等需要供水服务的社区，为居民解决供水方面的问题”，水源志愿服务队队长高尚介绍道。他告诉记者，像维修马桶漏水、水龙头跑水，更换闸门、供水管件等一些小问题，他们现场就能为用户解决。如果情况复杂不能马上处理，他们就把情况记录下来，待物资、人员准备好再上门解决问题。每年年初服务队都会把预先制定好的全年入社区服务的时间、地点以及报修电话向社会公布，方便居民咨询、报修。每次活动前，还在社区显著位置张贴通告。不论刮风下雨、酷暑严寒，每逢周六上午九点，队员们都会准时出现在社区，从未间断。据统计，仅2014年，该服务队就组织志愿活动50次，发放宣传品5400余份，现场义务解答用户咨询900余人次，义务帮助用户维修闸门、水嘴等300余户次，服务地点多为老旧小区、物业服务不完善等需要供水服务的社区，深受居民的欢迎。从成立至今，共到市土山街38号院、罗城头1号院等数十个社区上门服务万余次。2015年，志愿服务队将继续开展服务，计划对全市32个小区进行48次志愿活动，为居民送上贴心的服务。