“你家门口有一堆垃圾，妨碍路人通行。我会把你的问题马上给社区反映，一会儿就给拉走。”“你家的房顶漏雨，一会我去社区，给你联系一下维修站的工作人员。”说这话的人他叫袁宝森，今年52岁，是丛台区中华街道东门里社区的一名普通干部， 在社区主要负责卫生清理和社会治安工作。但同时他也是个热心肠的人，上班的时候除了把本职工作干好后，都会在辖区内“逛一逛”，居民们只要有啥诉求都会给袁宝森反映，而他也会第一时间上报给社区，搭起了一座居民与社区迅速沟通的桥梁。居民们都亲切地称他为“社区帮大哥”。

　　最近，家住城内东街43号的石玉平遇上了一桩烦心事。2014年城市背街小巷改造工程开始实施，虽然城内东街修得平平整整，但是石玉平家由于地势比较低，家里的污水管线不能顺畅地流到街里的污水管道内，甚至下雨的时候还会出现污水倒灌，这样一来家里的排污成了一大难题。于是，石玉平将这个问题告诉了“社区帮大哥”袁宝森。他接到这个“单子”后，立刻上报居委会，向社区书记转达了她的困扰。

　　民情“送达”的第二天，社区书记台东升就约上道路施工方和石玉平到社区办公室共同协商，并进行了实地查看。最后大家达成共识：

　　城内东街南高北低，而石玉平家的排污管线在南侧，社区联系施工队把石玉平家南侧的排污管线改到北侧，这样一来问题就迎刃而解了。看到自家的排污问题这么快就解决了，石玉平脸上露出了满意的笑容。“多亏咱‘社区帮大哥’袁宝森，我们居民的诉求才会在第一时间转达到社区，社区负责人都这么重视，我也就放心了。”

　　中华街道东门里社区党支部书记台东升告诉记者，袁宝森经常深入居民群众，能够了解到最新的民心民情，他还会将平日闲聊时发现的问题自行“打包”，及时转达给社区，所以群众有啥事都找他反映。

　　东门里社区属于老城区，地形复杂，好多家庭没有门牌号。有一次快递公司的邮件到了，由于找不到地址，这可愁坏了快递员王金亮。正巧袁宝森碰到了小王，无意中发现了这个新情况，他二话没说直接把邮件先放到了自己的办公桌上，然后根据邮件上的地址亲自给居民送过去了。“我真的没有想到，社区还有这么一位热心肠的大哥。我当时想把快递费一元钱塞给他的时候，他直接回拒了，他真是我心中佩服的‘社区帮大哥’。”王金亮激动地说。

　　“居民们只要有难事、烦心事，我都乐意去了解，能帮助尽量帮助，不能帮助的及时给社区反映商量解决办法。虽然这给自己增加了不少工作量，但只有这样，才能切切实实地为居民们排忧解难，拉近社区与居民的关系。”袁宝森朴实地告诉记者。(稿件由邯郸市丛台区宣传部宣传科吴超提供)