“怡都花园小区1号楼一单元居民反映楼道灯不亮了，夜晚出行不方便，需帮助解决。我和社区志愿者立即赶到现场，为居民更换了灯泡……”6月10日上午，丛台区中华街道土山街社区居委会书记贺岭秀，帮助社区居民更换好楼道灯泡后，在她的“民情日记”里写下了上述这段话。

　　当天下午，贺岭秀又按照日记里的安排来到怡都花园小区，协调解决小区居民车辆停放问题。翻开的贺岭秀“民情日记”本，记者惊讶地发现，里面记得密密麻麻。无论大事小情，只要她参与解决的事情，都记录到了日记中。

　　“以前是百姓有问题找到社区门上来，现在是我们以串门的方式主动走进居民家里，了解他们的需求，帮他们解决问题，并详细地记在日记本上。这样做的好处，一是做到心中有数;二是能鞭策我们努力为民服务，日记记的都是实实在在的‘干货’，不为百姓干实事，还真没的记。”土山街社区干部徐燕说。

　　土山街社区90多岁的老人李先生，老伴儿去世后独居在家。前不久，徐燕到李先生家“串门”时，发现老人家里十分凌乱，没有“家”的样子。了解到老人需求后，徐燕帮李先生请来了保姆。这个保姆来自社区内的一个困难家庭，不仅满足了李先生老人的需求，这位保姆家的生活困难也得以缓解。

　　“上面千条线，下面一根针”。社区工作量大繁杂。为让社区工作者身在岗、心到位，真正“身”入居民，第一时间了解居民困难、问题和诉求，及时解决热点和难点问题，土山街社区在工作中实行了“民情日记”制度。谈起写日记的感受，社区工作者李鑫说，她到社区上班的第一天，居委会就发给了她一个印有“民情日记”字样的本子。起初她对这个日记本并没太在意，只是在这个本上简单记录了自己每天的工作情况，成了“流水账”。随着工作的不断深入，李鑫的日记内容渐渐丰满起来，百姓家里的繁杂琐事、生活冷暖都写到了日记里。

　　据丛台区中华街道党工委书记巩红英介绍，全街道所有社区干部人手一本“民情日记”，要求大家经常性地走街串巷，串百家门、知百家情、解百家难，把方方面面都记在“民情日记”里。目前，“民情日记”已成为社区工作者联系群众、解决问题的纽带，从2014年到目前已累计记满了50余本。(本稿件由邯郸市丛台区互联网信息管理办公室吴超提供)