“小初，多亏你给我的建议，埋在我心里多年的难题现在已经解开了!”、“没事儿，如果再有什么问题或想不开的事，直接找我就行。”这是丛台区中华街道南门里社区“心灵沟通室”里传出来的一段对话。

　　近日，记者专程赶到南门里社区，只见“心灵沟通室”桌子上“心灵有约”的牌子清晰可见，一部电话、一本台帐、一张四方桌，这就是该室全部“家当”。矍铄的精神、两只眼睛炯炯有神、微笑始终挂在脸上，这就是“心灵沟通室”最早“策划人”、如今南门里社区党支部书记—初志鸿。“‘心灵沟通室’成立于2005年，工作范围涉及邻里关系、夫妻沟通、情绪疏导等方面，根本宗旨就是帮助居民排解心结，引导居民学会与人沟通，及时化解矛盾和纠纷，从而推动和谐社区建设。”初志鸿向记者介绍。

　　“心灵沟通室”：群众想啥我办啥!

　　2014年4月，居民王思桐火急火燎地赶到社区“心灵沟通室”，看到初志鸿拉着就走，边走边说“要是这样下去，我孩子的学习成绩肯定会下滑，你快去我家看看给想个办法!”初志鸿赶到王思桐家，只见她儿子赵文远正在和几个小伙伴玩平板电脑，根本没心思学习。“我平时给别人打工，孩子放学后我根本没有时间去辅导，最近考试成绩实在太差，我就没忍住打了他一顿。”王思桐向初志鸿细细道来原委。怎么办?初志鸿开始想这个问题。最初，她想让这些孩子放学后到社区来集中写作业。但社区的办公面积只有50多平方米，实在没有合适的场所。这时，初志鸿想到找一家民办教育机构，看能不能给孩子提供一个安静的场所。于是她找到辖区附近的新希望教育集团，负责人吴潮云听了初志鸿的想法，一口答应下来。当年5月，“爱心教育辅导班”正式开班，每天下午义务为南门里社区进城务工子女提供集中学习的场所和作业辅导。“我们辖区内有300多户流动人口，大多数都是进城务工人员，家里的孩子放学后没有人照顾，更没有写作业的环境，‘爱心义务辅导班’解决了他们的实际问题。”初志鸿说。

　　“心灵沟通室”：用沟通引导社区和谐!

　　辖区陈某是“两劳释放人员”，刑满释放后第一天，他并没有直接回家，而是来到南门里社区“心灵沟通室”找到了初志鸿。“我都60了，出来以后没有户口、没有身份证、又找不到工作。我说书记要不这么着吧，我呆在这社会上也没啥意思，要不再犯点事把我送进去吧!”陈某说。看到陈某情绪极不稳定，一度对生活失去了信心，为了使他不重新走上犯罪道路，初志鸿给陈某主动谈心，做深入细致的思想工作。经过多方努力，先后为他办理户口、身份证，申请了低保，并积极与辖区单位联系，最后在一家商场为他联系了一份保安工作，解决了他的后顾之忧。“在我最困难、最无助的时候，是社区‘心灵沟通室’感化并帮助了我，我才没有重新走上犯罪道路。”陈某说。

　　“人与人之间的沟通就像是一座座桥，有的时候该架大桥，有的时候又该架独木桥，搭错桥了，路就走不通，渐渐地产生隔膜和矛盾。如今居民信任我，我就要用‘心灵沟通室’这一平台去帮助他们搭起沟通的桥梁，引导居民和谐互动，创造良好的社区环境。”初志鸿说。（本稿件由丛台区互联网信息办公室  吴超 提供）