近日，邯郸车务段针对管内外出避暑游玩旅客明显增多的实际，进一步加强乘车组织，优化旅客运输方案，全力确保旅客“安全、方便、温馨”出行。

　　该段进一步改善了旅客乘车环境，组织专业维修人员对邢台、高邑、元氏等站服务处所的座椅、照明、地道、站台、消防、空调、电扇、给水、视频监控、电梯、闸机、显示屏、广播等设备设施进行再次的平推检查，对状态不良的设施设备及时进行更换维修，保证空调、电扇等降温设施状态良好，候车室、列车上24小时供应开水。

　　该段进一步加强旅客服务工作，集中组织对售票人员进行业务技能培训，提高售票人员的实操水平，减少旅客购票等待时间。在售票大厅、候车室明显位置不间断向旅客公布预售期、售票时间、车票剩余情况、热门车次限购张数、正晚点等信息，为旅客提供及时准确的信息服务工作。以邢台站二号售票窗口、京张第一包乘组等 “党内优质工程”服务“品牌”为引领，挖掘服务内涵，丰富服务项目，打造特色服务。成立由机关干部、休班党员组成的暑运服务小分队，组织引导旅客安全乘车，为老幼病残孕等重点旅客提供特殊服务，从购票、进站、候车、乘车等各个环节细化重点旅客服务内容，完善服务项目，对重点旅客，做好服务交接，保证重点旅客候车服务到位。???

　　该段还进一步修订完善了突发情况应急处置预案，针对暑期、汛期可能因暴风雨、泥石流等自然灾害造成线路中断、旅客列车晚点、旅客大面积滞留的情况，进一步完善了应急处置预案，开展应急处置演练，全面提升突发情况下的实战水平。(刘敬飞 马相林)