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邯郸一社区推行“错时工作法”(图)

来源:河北网编辑:小K2015-10-09 08:52:54
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  为了方便居民办事,从去年开始,人民街道办光明社区实施了错时工作法,通过每天延长两小时工作时间,社区人员轮流上岗,向居民提供了人性化的服务。

  光明社区书记胡卫华介绍,社区共有1326户住户,5130余人,包括约330名流动人口,按照规定,工作人员的上班时间是周一至周五,每天下午5点半下班。然而社区工作琐碎,需要办理的人口多,且其中很大一部分是上班族,按正常作息时间工作,对居民就有不方便的地方。“我们上班时,居民也去上班了,流动人口的工作时间更是不固定,如果赶上办事,

  他们只能请假,很不方便。”为了及时办理相关事宜,部分上班族居民会选择与社区工作人员沟通,让工作人员提早上班或延长工作时间。但此方法只能为小部分居民服务,也浪费了其他社区工作人员的休息时间。

  经过研究筹备,为了方便居民办事和义务向居民提供人性化服务,光明社区开展了错时工作法,即工作日每天下午延长工作时间至晚7点半,所有社区工作人员分成三组,每组三名社区工作人员,大家轮流在岗,一人临时有事,其他工作人员可以与之换班上岗。既不耽误居民办事,也不影响社区工作人员的家庭生活。

  胡卫华告诉记者,异地打工上学需要开介绍信、退休老人需要认证、办理二孩手续等涉及社区的各项业务繁多,开展错时工作法后,每位社区工作人员都要全面掌握业务,各方面业务都要吃透,绝不让来办事的居民跑第二趟。如果涉及该社区当天无法解决的问题,会明白告知居民去哪里、如何办理等具体流程。她说:“居民的信任很重要,对居民的每一件事社区都会认真对待。”

  自去年11月起,光明社区开始实施错时工作法,目前已经全面开展,及时为居民解决问题200余件,取得了良好的工作效果。(记者燕妮)

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