“我母亲神志不清，她乘坐公交车差点走丢，多亏了53路公交车司乘人员的帮助，才让她平安回到家。”近日，市民王先生来到公交总公司送来锦旗，向司乘表示感谢。

　　近日，53路驾驶员王师傅像平常一样，将公交车减速驶入建设大街人民路口站，看到一位步履缓慢的妇女吃力地上了车，乘务员张冰冰赶紧上前搀扶，并安排她坐下，购票时她说要到终点站。但到了康西终点站，乘务员却发现那位女乘客仍没有下车的意思，只见她眼神迷茫、神情略显呆滞。张冰冰和王师傅一起上

　　前询问，结果发现她支支吾吾地，说不清楚自己到底要去哪儿、要找谁，甚至连家在哪儿都说不清楚。司乘人员猜想，这位妇女脑子可能有点糊涂，一定要先稳住她，如果下车走失就难找了。

　　于是两个人便坐下来和这位妇女聊天谈心，从她的只言片语中，两人听到了“环卫处家属院”。顺着这条线索，司乘人员最终找到了这位妇女家人的电话号码，她的儿子王先生赶来接母亲，激动万分地对司乘人员说：“我母亲已经走丢多次了，每次我们找得都很辛苦。这次多亏了两位好心人，太感谢了。”张琪张俊豪