今年1月份，刘先生花了30多万买了一辆奔驰轿车。买了新车后，刘先生心里非常高兴。然而上个月，他开着这辆新车行驶在高速公路上时，汽车突然出现了意外，这可把刘先生吓了一跳。刘先生告诉记者，9月23号晚上九点左右，他接上孩子后开车行驶在青兰高速上，在行驶的路途中汽车突然出现了异样。

　　刘先生：高速上正常行驶，突然感觉车动了一下，全车抱死了，全车停电，方向盘也锁住了，车的惯性往前推了几米停在了路中间了。

　　刘先生说，在高速公路上车轮突然抱死，这让坐在车上的他和孩子都吓了一跳。因为汽车停在高速公路的中央，事情又发生在晚上，刘先生赶忙带着孩子下车，并拨打了邯郸庞大乐业汽车销售服务有限公司的电话，随后工作人员将车拖走进行检查。在刘先生提供的施工单上记者看到，检查结果一栏写着“后差速器轴承损坏，传动轴胶盘损坏”。

　　刘先生说，对于此次意外，邯郸庞大乐业汽车销售服务有限公司的工作人员表示可以免费为刘先生更换一个差速器。然而刘先生认为，这辆奔驰C180轿车是他今年1月份花了30多万元购买的，新车跑了8000公里就出现了这样的问题，他表示很担心。

　　刘先生：我要求4S店要么更换一部新车，要么就把全款退了。

　　随后，记者陪同刘先生一起来到了位于开发区世纪大街附近的邯郸庞大乐业汽车销售服务有限公司。说明情况后，一位负责人拿出了一个“三包指导手册”，上面写着，“发动机、变速器累计更换两次后或发动机变速器的同一主要零件，因其质量问题累计更换两次后，消费者选择更换或退货的，销售者应当负责更换或退货。”

 

　　该负责人表示，刘先生的车的确出现了差速器损坏的问题，但是由于汽车厂家有“三包”政策，所以刘先生的车暂时还不能进行退换。对于这个答复，刘先生表示不能接受。最后在记者的协调下，这位负责人表示，会再与汽车厂家进行沟通，尽量给刘先生一个满意的答复。