(王志伟)近日，邯郸市永年区发生一起严重交通事故，事故原因为一辆面包车与一辆电动三轮车相撞，导致路边一个大树被撞倒，造成3人当场死亡，3人重伤抢救。

　　平安人寿邯郸中支的调查人员得知此事故信息后，立即上报公司领导，在总经理室的高度重视下，公司成立应急事件处理小组，与事故次日上午开展了事故人员的主动排查与服务工作。

　　为了快速核实事故人身份，平安人寿邯郸中支调查室的工作人员兵分两路，一路前往市内各大医院了解120急救情况，并获取事故人员名单;一路前往永年区交警大队事故科进一步了解事故情况。

　　在邯郸市中心医院东区ICU通过询问值班医生，调查人员了解到该院接收了一名本次车祸的伤者，并在病房门口见到了伤者家属。平安人寿邯郸中支的调查人员代表公司对家属进行了慰问。在与家属沟通的过程中调查人员了解到，其家中的另外一位亲人已在此次事故中不幸遇难，调查人员立即将了解到的姓名发至公司进行系统排查，发现这两人均不是平安人寿公司的客户。

　　与此同时，在永年区交警大队事故科调查的人员，经过数次与事故科领导沟通，最终获取了此次事故的全部人员名单，经公司系统排查，均未发现出险人员在平安人寿持有保单。

　　本次事故虽未发现我司在保客户，但调查人员用快速周到的行动将平安人寿积极主动的服务精神传达给了社会大众，让群众深切的体会到平安人寿的责任感、使命感和积极主动的服务意识。