2018年12月14日10时许，一名女子神色慌张的跑到彭家寨派出所户籍室，了解给孩子办理居住证延期需要什么手续，当日值班治安管理员陈静接过居住证，发现已经过期5个月了，过了延期的时限;便告知该女子证件已过期，不能办理延期业务;这位女子听后，非常紧张的说：孩子马上就要参加考试(中考)了，如果没有居住证就不能参加考试，因为本身的疏忽大意没有注意到居住证到期问题，恳请工作人员想想办法!见此情景，值班人员陈静急群众之所急，立即将此情况汇报给所领导刘志强，所领导刘志强考虑到群众焦急的心情，立即安排社区民警进行核实，经社区民警走访核实该女子和孩子于2016年至今确实一直在本辖区(复兴区王朗新村)居住，女儿也一直在邯郸市第十中学上学;于是又登陆暂住人口系统查询了其居住证信息，系统上还保留着两人暂住人口信息，该情况符合办理绿色通道的规定，于是陈静立即向分局户政科进行了请示汇报，经分局户政科向市局户政支队相关人员请示，该情况可出居住证，得到批示后，陈静将办理居住证所需手续逐条列出交给孩子家长，该女子将手续准备齐全后，陈静为其办理了居住证事宜。
12月21日该女子将一面：“服务热情 一心为民”的锦旗送到彭家寨派出所，表达了对彭家寨派出所工作人员为辖区群众服务的感激之情。暖心的户籍警，让这个冬天不再冷!
