华女士最近向民生大视野打来电话称，自己曾贷款买了一辆汽车，如今贷款还完整一年，但3500元的续保押金却一直没拿到手。

　　华女士告诉记者，2015年1月份她在广平县购买了一辆总价11万元的北京现代汽车，首付4万元，剩余的7万元是通过中国工商银行贷的款，分三年还清。在这三年的时间里，华女士都是按时还款，没有逾期。

　　华女士说，当时的担保公司为邯郸市平泰贸易有限公司。买车时她向对方缴纳了3500元的续保押金，对方承诺贷款还清后，便可以申请退还这笔费用。华女士称按照约定，2018年1月她还清了所有贷款，2018年6月份邯郸市平泰贸易有限公司为其办理了汽车贷款解押手续。

　　担保公司这样的答复让华女士不能接受。今天上午，记者和华女士一起前往了位于中华北大街上的邯郸市平泰贸易有限公司。一名业务员告诉记者，他们这里只负责办理贷款解押手续。

　　这名工作人员称，华女士想要退续保押金还需到位于肥乡区的另一个办公场所去找相关负责人。随后，记者和华女士前往工作人员口中所说的地址，见到了这里的工作人员。

　　现场，工作人员通过电话联系上了公司的一位杨经理。他向记者解释说，当时工作人员给华女士办理了解押手续后，按照公司退押金流程，需要华女士向他们提供押金收据和银行还款明细，公司进行正常核审后，才能决定是否给其退押金，而华女士这些手续一直没有提供。在记者的协调下，华女士只要向邯郸市平泰贸易有限公司提供了所需手续就可进入到审核阶段，但需要等几个工作日。

　　华女士说自己都是按时还款，并在担保公司指定的地方购买相关保险，自己并没有违约。随后，华女士现场把相关材料交给了邯郸市平泰贸易有限公司，并表示愿意再等上几天，看对方如何处理。

　　(民生大视野)