近日，家住黄粱梦中煤建安73处家属院的曹女士，遇见了一件糟心事。她说家里的天然气入户后，设施都已完善，但现在却是既不能做饭，又不能取暖，确实难熬。

　　曹女士是黄粱梦中煤建安73处家属院28号楼的居民。她告诉记者，随着今年供暖改造工作的开始，单位也就不再集中供热，需要居民换成天然气壁挂炉取暖。这项工程包括73处家属院在内共计34栋楼整体进行改造。现在家中的燃气及供暖设置都已经完善，并且在十几天前，华润燃气公司的工作人员也去过曹女士的家中。

　　曹女士说，由于没有燃气卡，家中现在是既不能做饭也不能取暖。

　　曹女士告诉记者，她多次询问华润燃气公司，但一直没有结果。在现场，她又一次拨打了华润燃气公司客服电话，但却无人接听电话。

　　曹女士告诉记者，他们小区是个大生活区，目前施工进度不一，有的已经可以正常使用了，而有的住户仍然无法使用天然气取暖、做饭。

　　曹女士为什么到现在还没有发放新的燃气卡，记者在现场也多次拨打华润燃气服务电话，可始终未能接通。为了了解情况，记者与曹女士一同来到黄粱梦建安社区。社区书记在了解来意后，拨打了73处家属院原物业公司负责人赵经理的电话。赵经理表示将尽快帮助曹女士前往燃气公司办理燃气卡。

　　(民生大视野)