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邯郸市复兴区行政审批局:打造高效政务服务 全面优化营商环境

来源:河北新闻网编辑:保存2023-02-09 09:40:04
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  河北新闻网讯(通讯员袁平)邯郸市复兴区行政审批局始终坚持小窗口、大发展、大民生工作理念,持续推进“放管服”改革,持续优化营商环境,为全区经济社会高质量发展赋能助力。

  坚持事项进厅,实现一件事一次办。聚焦群众“急难愁盼”问题,深耕细作“一件事一次办”改革,努力让群众少跑腿、好办事。设置“一窗办”。对政务大厅进行标准化改造和智慧化建设,在大厅设置企业开办专区、工程项目审批改革专区、综合受理区、自助服务区4个专区。设立咨询帮办窗口、办不成事反映窗口、跨区通办窗口、统一出证窗口4个综合窗口,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”的模式;实行“专区办”。过去办理营业执照需要到税务、社保不同的窗口两头跑,现在只需到专区综合受理窗口,就能直接办理企业设立登记、公章刻制、申领发票等业务,由企业根据经营需要,选择所办事项,实行一窗(人)受理、一次服务到位,办理时间压缩到半天以内;深化“一次办”。通过整合事项、优化流程、精简材料、压缩时限、部门联动等举措,从企业和群众关注度高、办件量大的情形入手,开通“我要开餐厅”“我要开商店”“我要开超市”等40项“一件事”服务套餐,目前已办理“一件事”服务套餐1500余件,让群众真正享受到改革带来的便利。

  坚持服务下沉,实现项目快速落地。全力为项目审批“导航”、指引“路径”、疏通“梗阻”。建立投资项目“帮代办”队伍。对企业实行“一对一”“点对点”“一企一策”精准服务,对项目手续办理情况实时跟进,对接上级部门全程帮办代办。如宏贯路桥轨道项目,代办员上门为其办完了项目立项、环评和排污等全流程手续,比规定时间提速20%。目前已为辖区23个项目的行政审批手续实行了帮代办;改变审批方式。采用并联审批、容缺后补等审批方式,改变了以往受理材料不齐全不能办理手续的固有模式,实现了从传统办理模式向“边受理边完善材料”的转变。材料准备与审批同时推进模式,让群众真正享受到“特事特办”的实惠;开通云上审批。开通项目“云评审绿色通道,采用“视频会议”形式召开专家评审会,解决了参会人员因特殊原因无法集中到场问题,同时采取电话、网络、共享邮箱等多种业务辅导方式,为企业个性化、精细化和精准化服务,解决审批过程中遇到的各种问题。

  坚持改革赋能,实现高频事就近办。建立健全省、市、区、乡、村五级政务服务大厅标准化体系,让群众办事更便捷、更高效、更温馨。推进“智慧+平台”建设。“一网通办”系统事项完成标准规范梳理,数据与省一体化平台实现共享和对接。目前全区42个部门共有1329项政务服务事项网办率为100%,行政许可、公共服务全流程网办率100%,11个乡镇街道和112个村(社区)2748项政务服务网上可办率100%,累计办件量突破59万件,切实提高了群众获得感和满意度;围绕民生需求发力。为落实省、市29项民生工程,持续提升辖区政务服务便利化水平,复兴区在政务大厅、乡镇街道、经济产业园、工行、农行等20个网点,全面推动自助终端的布设,推进公安、税务、人社、医保等108项高频政务服务事项接入,满足企业群众对办理政务服务事项“就近办”“自助办”的需求,进一步拓宽了群众办事渠道;审批窗口“跨区通办”。将省级政务服务“就近办”事项纳入“跨区通办窗口”,按照《省级政务服务“就近办”事项目录》,梳理28个主项业务(68项业务),涉及教育、司法、人社、交通等10个省级行业部门,确定为“就近办”事项,把“最多跑一次”升级为“就近跑一次”,最大限度地降低群众办事成本。

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