邯郸市教育局

　　关于校外培训致家长的一封信

　　家长朋友们：

　　2023年暑期已经开始，为深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，持续深化学科类隐形变异培训治理，全面规范非学科类培训办学行为，有效防范化解各类风险隐患，切实保障您和孩子的合法权益，邯郸市教育局、邯郸市体育局、邯郸市消费者权益保护委员会就防范校外培训风险再次提示大家：

　　一、树立正确观念

　　暑假期间，倡导家长正确指导孩子合理规划在家时间，认真完成暑期作业，从事力所能及的家务劳动，开展适宜的体育锻炼、感兴趣的阅读和文艺活动。倡导家长带孩子走进自然、亲近自然、体验自然，饱览祖国锦绣河山，厚植爱国情怀。倡导家长带领孩子游览人文景观，了解中华民族灿烂的传统文化，树立文化自信。倡导家长理性看待校外培训，不盲从、不攀比、不跟风。如确有需求，要以培养孩子兴趣爱好、发展个性特长为出发点，选择正规培训机构，切忌参加违规学科类培训。

　　二、慎重选择机构

　　一选：家长选择机构要看是否具有《民办学校办学许可证》《营业执照》或《民办非企业单位登记证书》，且在在办学场所显著位置公示收费项目、收费标准、培训内容、师资信息等。办学资质不全的培训机构不要选择。

　　二签：签订培训服务合同。要主动与培训机构签订由教育部办公厅和市场监管总局办公厅联合印发的《中小学生校外培训服务合同(示范文本)》(2021年修订版)，了解掌握培训内容、收费目录、退费要求等条款，明确双方权利义务。签订落实“双减”政策家长承诺书，实施家校协同育人。

　　三看：看是否在校外培训机构白名单之列，不选择黑名单机构;看校外培训机构社会征信情况，有无不良记录;察看办学场所。实地察看培训机构的办学场所，选择楼层符合要求、房屋宽敞安全、设施设备齐全、消防通道畅通等有安全保障的培训机构。

　　四要：要防范违规收费，家长在缴纳费用前，要查看和了解培训收费项目、收费标准、退费流程、维权办法等。要遵守缴费规定，不要一次性缴纳或以充值、次卡等形式变相缴纳时间跨度超过3个月或60课时的费用，且不得超过5000元。要索取正规发票，不要接受与实际培训内容不符的发票和收款收据等“白条”凭证，并妥善保管。要抵制诱惑，认真辨别“虚假宣传”“口头承诺”“预付费享优惠”等诱导跨学期、跨学年收费行为，避免因机构倒闭出现“退费难”“卷钱跑路”等行为发生。

　　五拒：实施“双减”政策以来，我市加大对学科类校外培训机构的整治力度，目前义务教育阶段学科类培训机构已经动态清零，如果有开展义务教育阶段学科类培训的均为违法违规培训，参加培训风险较大，拒绝参加违规培训。拒绝参加藏匿在偏僻场所、年久失修、楼层过高、管理缺失、消防安全不达标的无证培训行为，防止发生人身意外事故。拒绝以托管、家教、咨询及“一对一”“一对多”“家政服务”“住家教师”“众筹私教”、夏令营、幼小衔接班、作业辅导班等名义开展的非法违规学科培训。拒绝参加非学科类培训机构以“素质拓展”“思维训练”等名义超范围组织的学科类培训。拒接“培训贷”陷阱，个别不良培训类机构以只要报名参加培训课程就兼职与就业机会、学费可以分期付款等承诺，诱导学生在网络贷款平台进行借贷。请广大家长和学生务必增强防范意识和辨别能力，不要轻信培训机构所谓“边学边赚钱”等诱惑贷款的承诺，不要在陌生网络平台注册信息、转账汇款及办理贷款等，避免落入“培训贷”陷阱。

　　三、正确使用平台

　　为保障学生家长合法权益，各县(市、区)校外机构全部实现在全国校外教育培训监管与服务综合平台进行售课、消课、交费、退费等全流程监管，开设班课全上架，售课交易全记录，使广大学生、家长“掌上”即可实现选课、购课、退费，教育部推出了“校外培训家长端APP”(使用流程附后)，您在此APP上选择机构和缴纳培训费会更安全。

　　四、倡导“平安消费”

　　市教育局、市体育局、市消费者权益保护委员会为进一步深化校外培训机构治理，营造良好消费环境，切实维护学生及家长合法权益，在《邯郸市教育局邯郸市消费者权益保护委员会关于全市开展全面规范校外教育培训行为互查的通知》基础上，持续开展校外培训“平安消费”专项行动，长期坚持深化治理工作，加强对学生家长消费教育指导，增强学生家长消费权利意识、责任意识、消费保护意识，安全责任意识，有效避免消费陷阱。

　　五、掌握投诉途径

　　当您发现上当受骗或与培训机构产生纠纷，可以拨打举报电话、邯郸及各县(市、区)“微信扫码举报”和“河北省违规培训随手拍”，防止出现“退费难”“卷钱跑路”现象。现将市教育局及各县(市、区)教育部门举报电话和微信“扫码举报”附后，为您增加一道安全保障。

　　祝您的孩子学习进步，健康快乐!

　　2023年7月8日

　　校外培训家长端APP

　　使用流程

　　—、下载安装。搜索安装“校外培训家长端”APP(下载地址：全国校外教育培训监管与服务综合平台帮助中心或各大主流应用市场，包含苹果、华为、小米、OPPO、 VIVO等应用商店)。

　　二、验证登录。用户第一次体验该APP时，通过以下步骤进行注册：点击“我的〞→点击“登录”→输入手机号、验证码、勾选用户协议、点击获取短信验证码，首次登录的用户会自动创建账号。

　　三、完善信息。点击“设置〞→点击“关联孩子〞→点击"添加孩子信息〞→输入姓名、选择性别和证件类型、输入证件号码、点击"保存并提交〞;点击“设置〞→点击“合同签订人信息〞→点击"编辑〞→输入监护人姓名、联系电话、联系地址、选择证件、输入证件号码、点击“提交”。

　　四、购买课程。登录后进入首页→点击想要查看的机构→在想要购买的课程后点击“购买〞(未提交合同签订人信息或关联孩子信息时会提示先进行信息关联)→点击”立即支付〞一点击“下—步〞→签订合同后选择支付方式并点击“确认支付〞，支付成功后即可购买课程。

　　五、评价课程。登录后进入“我的〞页面→点击“我的订单〞→在想要评价的课程右下角点击“评价〞输入评价內容后点击“提交〞即可。

　　六、核销课程。登录后进入“我的〞页面→点击“课程核销〞→在想要进行核销的课程右下角点击“确认〞即可进行课程核销。请仔细核对销课申请，不可提前销课。

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