2024年2月20日傍晚，天空飘着雪花，天气十分寒冷，在人民路和建设街交叉口，一位聋哑女士迷失了方向，找不到回家的路，后被热心群众发现送至复兴区公安分局百家村派出所。

　　由于该女士只会用手语表达，但派出所民辅警对手语了解不多，因此无法问清该女士的家庭住址，只是了解到该女士姓刘，户籍在百家村派出所辖区。为了尽快让刘女士平安回家，百家村派出所民警与所有值班队员共同行动，一部分人员到户籍室查询户口簿，剩下的队员通过简单手势安抚稳定刘女士的情绪。

　　经过两个多小时的努力，民警终于查询到了该女士的姓名以及家庭住址，随即成功联系上刘女士的妹妹。

　　半小时后，刘女士的妹妹匆忙赶到百家村派出所。“太谢谢你们了，外面冰天雪地真担心姐姐有个闪失。”看到安然无恙的刘女士，其家属向民警连声道谢。