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山美水美人更美,平凡岗位彰显正能量!

来源:河北古武当山编辑:保存2022-08-24 17:21:21
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  旅游旺季以来,古武当山景区为践行国家4A级景区的服务意识,积极营造“感动游客,成就员工”的浓厚氛围,为游客排忧解难,让广大游客感受到古武当山的温暖,在两天内收到了来自游客的两封感谢信。

  来自北京的游客到古武当山景区避暑四十多天,在信中感谢景区领导及工作人员的热情服务。将要离开之际,有感而发,将自己对古武当山的不舍蕴含于信中,并祝福古武当山越来越好。

  2022年8月19日,古武当山景区风景秀丽,游人如织。来自河北邯郸丛台区的吴女士在游玩时,不慎将一副眼镜掉落在上站站房一灭火器箱子下方,当时经调查监控并未找到只能离开景区。

  第二天经索道部员工郭晓打扫卫生时恰巧发现这位吴女士丢失的眼镜,并及时在景区工作群反映情况。各岗位人员纷纷出动,一起帮忙寻找失主。监控室员工帮忙调取了游客下缆车的监控视频,游客中心负责人帮忙查看游客登记簿。

  此时此刻,董事长得到消息,亲自询问是否找到失主,景区相关领导、员工等上下一心,经过大家的默契配合及细心寻找,最终确定丢失眼镜的游客,并与其取得联系将眼镜快递至其手中。

  眼镜失而复得,吴女士非常感谢古武当山景区对游客的重视。“虽然不是很值钱的物件,但在丢失的24小时内能在那么大的景区找回离不开每一位工作人员的努力,我很感激!谢谢每一位工作人员!”

  拾金不昧的精神在整个古武当山景区并不是个别案例,大家都是捡到东西就想办法归还失主。

  观光车司机姬凤叶负责景区游客输送的工作,暑期期间,游客数量更是急剧增加,而乘坐观光车的游客中也出现了不少粗心的游客。8月11日,姬凤叶捡到游客手机一部,主动在群里报告并联系失主。13日又捡到游客落在车上的手机,同样归还失主。

  14日,保洁员陈秀凤捡到游客手机,游客失而复得并拿出100元致谢,陈婉言拒绝,并说这是古武当山人应该做的。

  景区游客多,无论是捡到手机、相机还是钱包,工作人员都会第一时间拍照发布在工作群里,再通过各个部门办公室、广播等方式将东西归还于失主。

  真情为游客,爱融山水间。这些虽然是不起眼的小事,但古武当山景区的每一位工作人员都以实际行动充分展现了良好的职业素养,避免了游客财物损失。

  正是因为有这些踏踏实实做事,引导游客文明旅游,以实际行动传递社会正能量的人,古武当山处处都充满了赞美和感谢的声音。

  今后,古武当山景区将继续推进全心全意为游客的服务宗旨,把服务体现在各种“暖心”举措上,体现在关心游客、关爱游客用心服务的点滴小事上,让广大游客在古武当山尽享更好的旅游体验和服务,欢迎广大游客前来游玩!

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