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秦皇岛酒店客房吊顶坠落 游客深夜惊魂以为地震

来源:燕赵都市报编辑:徐奋斗2014-08-07 11:01:12
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  [河北新闻]凌晨时分,随着轰隆一声响,酒店客房内的大片吊顶瞬间坠落,屋内顿时尘土弥漫,两名住店客人从梦中惊醒,本以为是发生了地震,惊恐中逃到了门外……8月6日,来秦皇岛市北戴河旅游的两名外地游客遭遇惊魂一幕,并直呼捡了一条命。后经当地工商部门耐心调解,酒店方最终赔偿消费者1万元。

  现场:吊顶坠落客房内一片狼藉

  “我们是来自内蒙古呼和浩特市的游客,住在位于北戴河海滨的罗喜亚酒店,今天凌晨,酒店客房内的大片吊顶突然坠落,不仅给我们造成财物损失,而且精神上也受到创伤,实在是太后怕了,希望贵报能关注此事!”8月6日上午11时10分许,游客李先生给本报打来新闻热线称。随后,记者驱车赶到了罗喜亚酒店,406房客内的场景可谓一片狼藉,近10平方米的吊顶几乎全部坠落,整片的木板、大大小小的水泥块等成堆地散落在地面及床上,几根铁架子悬在空中,一根电线垂落下来,灯具不见了踪影,另外,电视也被木板压在下面。“这个不锈钢水杯当时放在床头柜上,竟被砸进去两个坑,太后怕了,我们真是捡了条命!”李先生说。

  讲述:深夜惊魂原以为发生地震

  据李先生讲,他和四位朋友驱车8个小时于8月6日零点左右赶到北戴河,在罗喜亚酒店开了两个房间后外出吃饭,凌晨2时许回酒店休息。凌晨4时许,他和朋友正在睡梦中,突然传来轰隆的声响,他瞬间被什么东西砸醒,屋内顿时尘土弥漫,他第一时间认为发生了地震,惊恐中将同屋的朋友拽到了房间外,然而其它房间并没什么动静,随后才得知屋内的吊顶掉下来了。当晚酒店将他和朋友安排在另一房间休息,天亮后,当他看到客房的场景,不禁感到胆颤心惊。李先生表示,他和朋友的手表、平板电脑、水杯等物品被损坏,同时,给他们造成了精神损伤,更重要的是影响了他们游玩的行程,为此向酒店方提出1.5万元赔偿,但遭到拒绝。

  酒店:吊顶坠落疑因楼上曾跑水

  随后,记者见到了罗喜亚酒店经理亚兴,他是俄罗斯人,已在中国生活10多年,能说一口流利的中国话。据亚兴讲,酒店经营了5年第一次发生这种事件,去年七月,楼上的506房间客人退房后没关水龙头造成跑水,地面被水浸泡了,他怀疑此次吊顶坠落与楼上跑水有关。亚兴表示,他自己也是打工的,事发后始终未能联系到在外地出差的老板儿,而在他的能力范围内,只能赔偿客人5000元钱,并免去两个房间的600多元住宿费,此外,如果两位客人身体不适,也可带其到医院检查。对于客人提出的1.5万元索赔要求,他实在不能做主。此外,为避免再次发生类似事件,他将对其它客房的吊顶进行检查,如有隐患及时排除。

  解决:工商调解消费者获赔1万元

  由于双方未能达成共识,李先生向当地工商部门进行了投诉,不久,北戴河区工商局12315指挥中心两名工作人员赶到现场,立即对事件进行调查,仔细查看现场,向双方核实情况,并对消费者的财物损坏情况进行统计。后经耐心调解,酒店方同意向消费者赔偿1万元整,消费者非常满意。

  据北戴河区工商局12315指挥中心主任焦德才介绍,过去他们曾接到过因酒店房间灯具、墙上饰品坠落引发的纠纷,但如此严重的吊顶坠落事件还是第一次遇到。为保证更多入住该酒店消费者的人身安全,他将会把此情况向领导汇报,进而协调相关职能单位对该酒店进行检查,如存在安全隐患及时整改。

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