“太感谢中国银行了，谢谢你们帮我追回了一万两千元血汗钱……”日前，一位客户专程给中国银行衡水分行营业部送去感谢信，对工作人员真诚高效的服务大加赞赏。

　　事情还要从上个月说起。4月13日上午，一个寻常的日子，中国银行衡水分行营业部的大厅里迎来了一位不同寻常的客户，他神色慌张、异常焦急地说：“我工资卡里的一万多块钱没了!这可都是我的血汗钱啊!你们快点帮帮我!”工作人员以高度负责的态度热情接待了客户，并立即通过系统进行查询。经查，今年1月至4月，该客户的银行卡频繁发生支付交易，系统显示对方客户均为“财付通快捷深圳”，涉及12笔交易，金额共计11999元。

　　意识到事情的严重性，工作人员一方面积极联系上级行进行协助查询，一方面帮助客户报警，这极有可能是一起资金偷盗案。4月27日，经过各方面14个日夜的艰苦努力，客户终于等来了一个惊人的消息：工友在他离开宿舍未带手机时，利用他的手机盗取相关信息和密码后通过QQ充值将这11999元易了主。通过这一重要线索，中国银行衡水分行迅速协助客户再次联系公安局办案人员，警方迅速侦查破获了案件，客户的近一万两千元钱终于一分不少地回到了自己手里。从血汗钱“不翼而飞”到“完璧归赵”，客户拉着工作人员的手，再三说着感激的话语。

　　中国银行衡水分行相关负责人表示：“客户利益无小事，客户的每一分钱，我们都会竭尽全力去维护!我们也借此机会提醒广大市民，一定要注意手机支付与网上银行的安全防范，要注意保管好自己的手机，不要随意借给他人使用;要妥善保管登陆账号和密码，不随意向外人透漏或将信息记录在手机内;手机丢失或手机号码更换，请及时通知银行;要登陆正规网站地址，注意定期查杀手机病毒。”