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河北:庄里市民遇烦恼 2800元课程费余额3年还没退

来源:河北新闻网(编辑:保存2017-04-10 12:00:33
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  河北新闻网(记者任利 实习生张晓雨)4月7日,市民张女士拨打本报热线称,2014年她给女儿报了新天际教育的一对一辅导班,后来课程没上完,工作人员承诺退还剩余的2800元费用。然而3年过去了,她还是没收到这笔费用。

  张女士告诉记者,2014年,因为女儿要参加中考,她在女儿学校附近找到了一家新天际教育的分店,为女儿报了几门一对一辅导的课程。当时该培训机构的工作人员让她交了12000元钱,并承诺课程结束后还有剩余的费用,会全部退还给她。

  张女士的女儿升入高中,课业负担加重,她担心孩子再上辅导班会吃不消,便想结束女儿在新天际教育的学习。这时,当初交的12000元费用还剩下了不少。张女士找到工作人员提出退费的要求,对方一直劝说她不要退费,而是让女儿继续参加辅导班,“以课抵钱”。在工作人员的劝说下,她又给女儿报了两门课程。继续学习一段时间后,张女士再次提出退费的要求。在她的坚持下,该培训机构同意办理退费手续。经过清算,剩余费用还有2800多元。

  让张女士没有想到的是,3年过去了,她还没有拿到这2800多元退费。她说她多次去找,工作人员不是说“等一等”,就是以当时为她办理的工作人员离职为由推托。前段时间,她再次找到该培训机构,对方表示因为该机构出台了新规定,初三、高三毕业班的课程费概不退还。

  张女士对此表示不满:“我当初交费是在2014年,也承诺给我退费了。现在换了规定,连2014年的都算,这也太没有道理了吧。”

  4月7日,记者联系到了新天际教育这家分店的负责人秦校长,她表示对此事并不知情,需要先核实才能给予答复。4月8日,记者再次联系到秦校长,她证实确有此事,并同意为张女士办理退费,不过因为2014年张女士报名时参加了当时的优惠活动,现在办理退费,需要去除活动优惠的金额。至于为何这笔费用三年没有退还,秦校长未作解释。

  对于秦校长提出的解决方案,张女士并不满意,她表示会继续联系校方进行协商。目前,双方仍在协商中。

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