柳州一家三口南非旅游遭劫匪枪击

　　3人均受伤，祖国及家乡各部门紧急启动应急预案

　　北京时间昨日清晨约5时(南非时间2月4日晚11时左右)，3名柳州游客在南非旅游时遭遇歹徒抢劫、枪袭。3名游客为一家三口，均在枪袭中受伤。事件发生后，自治区党委书记彭清华、自治区主席陈武指示柳州市和有关部门立即启动应急预案，全力做好救治工作。

　　突遭抢劫枪袭

　　昨日上午，柳州市旅游发展委员会接到柳州市一家旅行社报告称，1月30日该旅行社组团到南非旅游。团队于南非当地时间2月4日晚上11时左右，入住南非约翰内斯堡机场附近的一家酒店。客人在酒店前台附近闲谈，突然从大门外进来持枪的劫匪，要抢夺客人财物。

　　报告称，客人在与劫匪周旋过程中，劫匪开了多枪，将3名柳州客人(一对夫妻及其女儿)射伤，其中母亲覃女士被打中眉心，父亲伍先生被打中右股及胸部和腹部，女儿伍小姐也被射伤头面部。截至柳州市旅发委接到旅行社报告时，受伤游客均已经在医院就医，其中覃女士情况最严重，需进行手术救治;伍先生及女儿已脱离危险。

　　事件发生后，柳州市旅发委立即启动应急预案，通知领队报医抢救，并报警及与中国驻南非大使馆联系，请求介入调查做好救助。柳州旅发委还责成相关旅行社启动保险，通知柳州市各旅行社做好境外旅游目的地的各种安全风险预判和防护措施。

　　3人已脱离危险

　　事件发生后，中国驻约翰内斯堡总领事馆向媒体证实，3名游客是在约翰内斯堡一家酒店办理入住手续时，遭不明身份歹徒抢劫受伤。

　　据称，事发当日该旅行团结束在南非的参观游览活动，于当地时间2月4日晚10时许抵达约翰内斯堡机场假日酒店办理入住手续，准备搭乘次日航班回国。不料，4名歹徒乘车尾随而至，冲进酒店持枪抢劫，游客四散逃跑。来自柳州的一家三口被歹徒拦截。在这个过程中，母亲覃某某额头中枪，父亲伍某某腿部、胸部被子弹划伤，女儿伍某某头部挫伤。歹徒抢走3人行李和手提包后逃走。

　　事发后，中国驻约翰内斯堡总领事馆立即启动应急机制。副总领事杨培栋等赶往医院看望伤者，要求院方全力救治，并与警方交涉，敦促尽快破案。经过医院救治，一家三口伤情得到较好控制。覃某某虽然头部中枪，所幸子弹未穿透颅骨，目前意识清醒，生命体征平稳，已同丈夫、女儿转入普通病房接受治疗。

　　记者获悉，中国驻南非大使馆昨日上午已有工作人员向受伤柳州游客慰问，下午，当地许多华人华侨也到医院慰问。

　　讲述惊魂一刻

　　柳州3名游客在境外旅行遭遇意外，记者辗转联系上了事件当事人。北京时间昨晚10时许(南非当地时间5日下午3时许)，其中一名当事人通过网络向记者介绍了事发当时的惊魂一刻。

　　“当时我们一家三口正在大堂，拿了房卡准备进房间。”这名当事人介绍，劫匪冲进酒店后就去抢覃女士背着的挎包，由于一时不能得手，便动手殴打覃。劫匪还拿出一把银色的手枪，并一边晃动着要开枪射击。覃的女儿伍小姐见状立刻冲过去保护母亲，也遭到劫匪抢包。为了保护生命安全，伍随即甩掉了随身的背包和行李。她的父亲也立即冲上前来，抱住被打的妻子，阻止劫匪进一步伤害。

　　“整个事发过程就5分钟。”当事人告诉记者，目前他们一家三口都在接受治疗，现在还在清理伤口，母亲覃女士的手术时间还需要主治医生进一步确定。

　　旅行社垫付医疗费

　　事件发生后，自治区党委书记彭清华、自治区主席陈武高度重视，指示柳州市和有关部门立即启动应急预案，全力做好救治工作，配合国家旅游局、中国驻南非大使馆等开展调查，敦促有关方面抓捕劫匪，并举一反三，加强境外旅游目的地安全风险预判和防护，确保游客生命财产安全。自治区旅发委主任甘霖、柳州市委书记郑俊康、柳州市长吴炜也对游客表达了关心之情。

　　柳州市相关旅行社负责人向本报记者介绍，事件发生后第一时间，旅行社已积极处理，并先行垫付了约10万元医疗费救治伤者。该负责人说，3名游客报的是南非8日游线路，原定于昨日返程(南非当地中午时间)。遭遇枪袭、抢劫受伤后，何时返程要看主治医生意见。该旅游团其他人员已按行程回国，中国领队留在当地陪护，将和受伤游客一起回国。

　　该负责人表示，旅行社购买了经营责任险，并帮助客人购买了旅行社意外险，事件发生后，旅行社会积极配合当地领事馆办理相关手续协调游客回国，并配合回柳后续治疗和保险事宜。相关保险公司接到旅行社报案后，已联系旅意险承保公司及救援公司，沟通意外保险索赔程序，救援公司后续也会安排专员跟进了解核实，会结合游客伤情判断是否需要启动紧急救援。

　　旅游部门发出安全提醒

　　柳州3名游客在境外受枪击事件后，柳州方面旅行社积极处理，受伤游客得到及时救治，后续事宜也在持续沟通中。柳州市旅游相关部门提醒，游客报团时一定要选择正规旅行社，签订正规合同和保险，遇到突发事件时处理才有保障。

　　记者获悉，今年1月28日载有28名中国游客的游艇在马来西亚沙巴翻船、沉没，致3人遇难、5人失踪，1月29日发生了宁波雅戈尔动物园老虎咬人事件和湖北荆州恒信旅游公司大巴侧翻事件后，国家旅游局于1月30日发出进一步加强旅游安全工作的通知。

　　其中要求，各级旅游部门要通过多种渠道发布出行提示，提醒游客密切关注旅游目的地的天气、卫生、交通、突发事件、社会治安等情况，出发前要做好信息采集、个人安全防范等必要准备。为最大程度降低意外风险，出发前尽量购买旅游意外险。

　　通知还要求，旅游过程中跟团游客要听从导游或领队的安全提醒。遇突发事件要保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。遇到问题时可随时拨打国家旅游局旅游服务热线电话12301，境外旅游可拨打外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心热线86-10-12308。

　　截至记者发稿时，国家旅游局已获知广西柳州游客在南非遇袭事件，并派人关注此事进展。

　　出游注意安全防范

　　大众旅游时代来临，更多的人乐于出门旅游。但身在异国他乡，游客应该怎样保护自己?在此业内人士也对游客作了相关提醒：

　　南宁中国旅行社总监梁焕东提醒游客，以沙巴沉船事件为例，自由行最可能出现的问题就在于租车租房时遇到对方没有经营权的情况，也就是“上错贼船”。现在的自由行游客大多是在网上预订并付款，而网上很多人做的是“九八佬”生意，并非自己经营，而是把揽到的生意分包给其他人。多环节的分包后，实际接待打了折扣。经营者并不关注游客安全和游览品质，仅关注赚钱过程，更没有合同协议。游客如果只为了方便、省钱，没有在安全方面多加考虑，就潜伏着危险。如果说一般情况下游客不能分辨经营者的权限，至少看到类似“12座的船坐28人”这样的情况，就应该拒绝上船，要求对方按规定和协议办事。

　　领队罗女士认为，游客首先要做的是遵守规则，先把自己能做的事情做好。比如不去景区和部门明确要求不能去的地方;认真听、记领队、导游的安全提醒，记好各种紧急联系方式;不要带太多现金，不要在公开场合领兑大额外汇;无论乘车还是游乐设施都要系好安全带，穿戴防护器具，按要求严格做好安全保障等。