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“双十一”揭秘网店刷单内幕 每单可挣佣金2至15元

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2014-11-11 10:08:05
来源:凤凰新闻   编辑:李晓
  [国内新闻]双十一即将到来,以淘宝网、京东网等为代表的购物平台上的网店也纷纷使出浑身解数抢夺客源,比销量、拼好评成为卖家之间较量的主战场。但当消费者对“销量”与“好评”越来越依赖的同时,这些销量与好评的水分却越来越大,其幕后的推手就是为数众多的“刷单联盟”。

  在网络交易平台上,如果两家网店有类似商品,则大多数顾客会选择销量高、好评多的网店购买。于是,提升销量与好评也就成为了店主们最关心的问题,一大批专门为店家提供这一服务的“刷单联盟”就应运而生了。

  近日,本网记者通过卧底调查发现,这些“刷单联盟”规模庞大,组织严密,通过复杂流程刷出来的销量和“好评”十分逼真。同时,“刷单联盟”通过提供刷单服务大肆敛财,已形成较为完整的利益链条。而在网店与“刷单联盟”的沆瀣一气之下,最终受害的只有广大消费者与整个互联网的生态环境。

  为求生存

  淘宝店家求助“刷单联盟”

  小胡是一家新开网店的老板娘,她的店铺主营各类手工零食,虽然只需待在家里打理各项事务,可开张三个月来,小胡的日子并不好过。

  “本来觉得自己经营的东西挺有特色,应该会大受欢迎,没想到等了很久都没做出一笔生意。”小胡说,看着自己宝贝销量后面跟着一个大大的零,心里很不是滋味。

  为此,小胡也想了不少法子。她先后邀请了几位亲戚和朋友,买了一些店里的商品,之后她再按原价把钱退给了亲戚朋友。“这样每件商品至少都有几个销量与好评了。”

  可这招并不怎么奏效,仍然鲜有顾客光顾小胡的店子。刚从大学毕业的小王告诉记者:“其实仅有几个销量和好评的话,顾客更不会愿买,因为这些好评的时间会很集中,很明显就是托亲戚朋友帮忙刷的。”

  就在小胡无计可施时,另一位店主向她透露了一个信息:十个网店九个刷,其实大部分销量和好评都是刷出来的。

  将信将疑的小胡在网上对“刷单”进行搜索,果真找到了不少提供这一服务的组织。这些组织均承诺能够提供各种类型的刷单服务,只要支付相应的佣金,就可以雇佣一批专业的刷手为客户刷销量与好评。

  “回报丰厚”

  客服人员宣称月薪过万

  这些刷单组织究竟是怎么一回事呢?是诈骗,还是确实能提供这一服务?为探明真相,记者以做兼职为名,通过一位网络兼职客服人员“可馨”进入了一个名为“17团”的YY语音频道。

  进入频道后,可馨将记者添加为好友,并要求记者修改了指定的昵称,随后开始对刷单进行讲解。

  “我们基本的业务就是在网购平台上拍单,一单可得2至15元的佣金。”可馨向记者介绍,想入会需要先交纳保证金,共有三种级别,普通会员的保证金是98元,而最高级别的至尊会员的保证金则为300元。级别越高,获得的佣金提成也就越高。

  可馨还说,熟悉拍单之后,还可以做其他兼职,比如招募会员的客服、负责接待网店店主和协调会员的主持人、培训新会员的培训师等,而和一般负责拍单的普通会员不同的是,这些兼职是必须每日值班一段时间的,除了能够获取佣金收入外,还能有1000至1500元的底薪。

  “每天从早上8点到晚上12点,只要有时间都能做,月薪轻松过万。”见记者仍有疑问,可馨对记者表示,只要操作熟练,一天保底能赚200,如果自己多做一些的话,一个月少说能赚一万块。

  记者看到,该频道内已有7384名会员,通知区域还不时显示有新会员加入。当记者在频道搜索中搜寻刷单等相关字眼时,还发现诸如“2团”、“14团”等频道,每个频道都至少有数千成员,且这些组织均自称为“联盟”或“军团”。

  门槛不低

  入会还需通过模拟测试

  在交纳98元会费之后,记者成为该组织的一名普通会员。“可馨”随即将记者介绍给了一位名叫“成风”的培训师,由他来讲解具体的拍单操作流程。开始培训后,成风向记者传送了一批培训资料,要求记者先自行学习。

  记者从培训资料中了解到,刷单实际上分许多种类。浏览单,就是去客户商家的网店里浏览,无需购买;红包单,就是卖家把钱做成红包,主持人把红包的卡号和密码发给会员,由会员使用该红包进行商品的购买,增加销量;而代付单和垫付单,具体流程与红包单类似,不同的只是支付的方式,有的是由商家或组织代付,有的由会员先行垫付。

  记者还在该刷单组织的YY频道中看到,这一组织结构十分严密,可划分为几大部分:客服部、培训部与业务部。而普通会员没有权限,只能在管理者的许可下进入特定的子频道。比如记者目前属于未培训状态,只能在进入培训部。

  在随后的近半天的时间里,记者完成了相关培训。培训师甚至为记者安排了包括笔试与模拟操作的测试。在顺利通过所有测试后,成风告诉记者:“你已经毕业,可以开始刷单赚钱了。”

  获取更高权限后,记者在业务频道内看到,该组织的业务范围极广,不仅包括各大网购平台,许多商业网站、企业都是他们的客户,涉及领域涵盖互联网内的方方面面。

  流程体验

  主持人完全掌控刷单节奏

  11月7日下午,频道内的一个主持人“一尘”发布了一个新任务:“淘宝网红包单,关键词:春秋、修身、小西装,货比三家,主宝贝浏览3分钟,至少浏览店铺2款宝贝每款1分钟,双收藏,假聊,看物流收货,好评10字以上。”

  根据培训内容,这一任务的具体要求是:店家提供红包,会员利用红包购买商品并给好评。由于记者是普通会员,这一单可得到3元佣金,如果是至尊会员的话,能得到5元佣金。

  记者向“一尘”发出消息,表示接这一单。不久,一尘回复记者,表示可以开始刷单。在淘宝搜索中,记者很快根据关键词和店铺名字定位到了要刷的宝贝,即“主宝贝”。

  但此时并不能直接开始购买,由于任务要求货比三家,还需依次点开“主宝贝”附近其他店铺的商品,浏览1至2分钟。完成浏览之后,才能进入要买的“主宝贝”页面,进行下一步行动。

  “接下来,要浏览主宝贝和其他两款宝贝了,我会帮你计时的。”按照一尘的指示,记者完成了3分钟的浏览,并对该宝贝及店铺进行了收藏,这也就是所谓的“双收藏”。

  下一步是“假聊”,即扮演买家和卖家进行聊天,聊天内容必须与要所买商品有关,不得包含假聊、刷单等词汇,如果有指定暗号,还需说出暗号。

  所有的准备步骤均已完成,一尘便向记者发送了一个红包编号和兑换码。记者收取红包后发现,内涵金额与商品价格完全一样,便使用这个红包买下了指定商品。

  此次刷单持续8分钟,在整个环节中,记者每进行一个步骤,均要将截图发给主持人审核,在主持人示意后方可进行下一步骤。主持人完全掌控整个刷单节奏,“如果不按指示来,就算把单刷了,也会把你的佣金扣掉。”

  当问及佣金何时收到时,主持人说,因为会员太多,不可能立即就打,一般3天之内到账。11月9日午时,记者如约收到了佣金。

  回本困难

  实际收益水平远低于宣传

  这些“刷单联盟”真的如客服所宣传,轻松兼职就能日入一万吗?记者经过调查分析发现,刷单组织的管理者或许可以借此收敛大量金钱,可对于普通会员来说,事实并非如此美好。

  客服人员在介绍中说,每单有2-15元的佣金,这一金额咋听起来不错,如果平均每单8元,按每小时10单的标准算,每天确实可以得到几百元的收益。可记者观察发现,主持人所发布的任务,很少有超过5元的,大部分任务均是2元的最低水平,而会员通过支付宝收取佣金时还需额外支付0.5元的手续费。

  此外,因为每进行一项步骤,都需等待主持人的指令,而由于会员众多,主持人很难立即回复会员,每次等待便占用了大量地时间,这样一来,即使操作熟练,刷单效率也大打折扣。

  “本来想着是个赚钱的活,但至今连会费都没赚回来。”比记者早入会许久的“阿杰”当初花了300元成为至尊会员。按照规定,至尊会员须刷满180单,才能退还会费,而像记者这样的普通会员则要刷满500单才能退钱。

  阿杰告诉记者,和他一批入会的还有许多人,但大家普遍觉得被坑了,一方面返还会费要求的刷单量太大,另一方面给的佣金太少,很难赚回本。“许多人坚持不下来,就放弃了,但每天都有新人来,网络上永远不缺刷手。”

  按照该组织目前的佣金水平,会员的实际收入与客服的承诺相去甚远。记者算了一笔账,一单平均2元,按一小时从早上8点刷到晚上12点,也才勉强接近300元。“除非是作为全职来做,每天就光刷单,倒是还能赚个生活费。”用小杰的话说,这份兼职唯一的好处就是能待在家里,不怎么动脑筋。

  现状堪忧

  整治行动依然任重道远

  规模庞大、分工精细的“刷单联盟”俨然已成为网购平台上难以忽视的不良现象。目前国内规模最大的网购平台——淘宝网也针对“刷单”进行多次打击,但成效不容乐观。

  去年12月3日,淘宝网启动“整治虚假交易行为专项行动”,强制删除违规商品、执行“炒一罚二”政策。今年4月10日,淘宝网针对虚假交易实施新规,对违规卖家给予删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等处罚,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。

  据了解,淘宝网目前主要通过两方面手段来遏制“刷单”,一是使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况的店铺进行上报;二是组织专门的团队,对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查,保证店铺信誉的真实性。

  “现在管得越来越严,但只要足够隐蔽,淘宝也发现不了。”17团培训师成风说,之所以要先浏览、收藏,然后购买,以及与卖家进行假聊,就是为了以假乱真,达到规避监督的目的。“如果由于操作不当导致卖家被查的话,刷单的人就会被永久剥夺会员资格。”

  成风还告诉记者,马上就是双十一了,目前联盟里一片红火,因为我们的技术和信誉很好,来寻求刷单服务的客户络绎不绝,做兼职的人更是多得数不清。

  针对这种“刷单”行为,有法律人士认为,聘用评论师进行虚假的评论,属于虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。此外,大量刷手也扰乱了正常的市场秩序,最终受害的只有互联网的所有使用者。

  11月10日,记者致电湖南省消费者协会和长沙市司法局法律援助服务热线,就有关问题进行投诉,消协工作人员与法律援助顾问均表示针对“刷单”这一网络上的虚拟行为,目前无法通过外部力量进行监管,只能由淘宝网等网购平台进行内部处理。打击“刷单”,任重而道远。

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